业主家中水管爆裂，小区物业上门帮助排除险情获赞扬

(开元物业河南分公司/赵洋)

2015年新年伊始，开元物业华庭服务处安全员赵松巡逻至G2-2单元，发现楼道地面好多积水!眼看着水快要流到电梯口了，而周围又没有任何应急工具!怎么办呢?电梯这类电器物品是最忌进水的呀!情急之中，他急中生智，干脆脱下身上的棉衣挡护在电梯口，之后立即用对讲机将情况反馈给物业客服中心，客服部随即联系设施师傅赶到现场维修。

经过仔细排查，发现水是从8楼业主家里流出来的。因家里无人，现场人员一边关闭供水的阀门开展抢险工作，一边联系该户业主。8楼的业主从外面赶回后，打开房门一看，原来是家里厨房的水管爆裂了。正当业主一筹莫展之时，客服管家和楼层保洁阿姨带着清洁工具来了，帮助该户业主清理积水，并把贵重物品搬运出去，一系列应急处理工作有条不紊地进行着，虽然是冬天，但大家的额头上却冒出了汗珠。

大约1个半小时的时间，积水终于清理干净了，业主望着收拾齐整后的屋子，看着帮助清理积水的开元物业的工作人员，想到是因自己家水管原因造成的水患，十分感动，当即拿出300元表示感谢，却被华庭服务处的诸位工作人员婉言拒绝。次日该户业主拿着一封亲笔写下的表扬信送到了小区物业办公室，激动地向华庭服务处经理讲述了昨天的事情。