业主家中水管爆裂,小区物业上门帮助排除险情获赞扬
开元物业
2015-01-16 15:04
(开元物业河南分公司/赵洋)
2015年新年伊始,开元物业华庭服务处安全员赵松巡逻至G2-2单元,发现楼道地面好多积水!眼看着水快要流到电梯口了,而周围又没有任何应急工具!怎么办呢?电梯这类电器物品是最忌进水的呀!情急之中,他急中生智,干脆脱下身上的棉衣挡护在电梯口,之后立即用对讲机将情况反馈给物业客服中心,客服部随即联系设施师傅赶到现场维修。
经过仔细排查,发现水是从8楼业主家里流出来的。因家里无人,现场人员一边关闭供水的阀门开展抢险工作,一边联系该户业主。8楼的业主从外面赶回后,打开房门一看,原来是家里厨房的水管爆裂了。正当业主一筹莫展之时,客服管家和楼层保洁阿姨带着清洁工具来了,帮助该户业主清理积水,并把贵重物品搬运出去,一系列应急处理工作有条不紊地进行着,虽然是冬天,但大家的额头上却冒出了汗珠。
大约1个半小时的时间,积水终于清理干净了,业主望着收拾齐整后的屋子,看着帮助清理积水的开元物业的工作人员,想到是因自己家水管原因造成的水患,十分感动,当即拿出300元表示感谢,却被华庭服务处的诸位工作人员婉言拒绝。次日该户业主拿着一封亲笔写下的表扬信送到了小区物业办公室,激动地向华庭服务处经理讲述了昨天的事情。
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