物业人员敬业 小区关系融洽
中老年时报
2015-05-12 08:33
提起我们小区物业的管理员董盛,门卫值班的严之伟、刘术存,人们总是亲切地称他们为“我们的贴心人”。
每逢小区下水道堵塞或楼上冒水淹了楼下,董盛等人总是在管道维修人员到来前,就第一时间赶到,忙前跑后,污泥蹭了一脸变成了“包公”也不顾。管道通畅后,说声“有事再找我”就水也不喝,匆忙地离去了。
一位腿脚不方便的大娘,想去煤气站买煤气,老严二话不说就替她去买。见到坐轮椅行动不便的居民或搬重物的居民,老严、老刘总是从值班室跑出来,给予帮助、照顾。堆在路边装修剩下的水泥,他们废物利用,铲来抹平道路上的坑坑坎坎,使社区居民在夜间行走时也放心。他们代收的快递、挂号函件转交及时,无一差错。楼道照明灯坏了电工没在,为了不让大家摸黑,老严主动拿灯泡及时换上,方便居民出行。小董带领物业人员帮助居民清理楼道及公共空间堆积的杂物,保证社区安全、畅通。他还经常倾听住户的需求,征求大家对物业管理的意见。
心里装着服务,脑里想着住户,急其所急;力所能及,能做到的就及时做到;坦诚相待及时沟通……这些正是一些物业、业主关系紧张的小区值得借鉴的经验。
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