我们与翁先生的“不打不相识”之情

2015年12月15日，蓝天水岸小区迎来了第一户业主的婚礼。开元物业蓝天水岸服务处的工作人员都知道，那是业主翁先生要嫁女儿啦！

2015年9月1日小区正式交付，由于小区是商改住的性质，开发商与业主协商验收交付后对小区进行改造，工期初步计划三个月完成，此时的小区未通正式电，煤气、宽带、数字电视等，加上小区大面积同时开始施工改造。所以房子虽然交付了，开发商通告业主等到改造期结束后才能开始装修。

当时，翁先生的女儿婚期将至，本以为房子拿到手以后就可以着手装修了，装修公司也早就联系好了。还要等上3个月才能开始装修，这让翁先生急坏了。直接带着装修公司的人员往客服中心一坐，“啪”的一声将一碟钱往前台一拍，指着客服说：“人、钱我都带来了，今天你给我办装修手续也得办，不给我办也得办。”无论客服和装修管理员如何解释，气头上的翁先生一概不理，最后客服打电话请来了开发商陈总，经协商最终破例允许翁先生装修，施工期间的水电由开发商承担，这件事总算圆满结束。

时隔一个月，翁现在再次情绪激动地来到物业办公室，“说好的赠送面积，现在一弄少了1个平方，我跟你们说啊，我刚才差点和陈总打起来了，这件事你们物业必须给我解决。”

客服小蒋一听这话便明白了，原因是小区因为商改住，原本办公楼走廊的部分都赠送给了业主，于是当初与业主约定将原来的进户往原本电梯两边防火门的位置移，但这么一来原本在防火门边上的管道井就被包进了业主家里，不方便以后的检修与抄表，于是后来将方案改为进户门往里缩进60公分，把管道井的门留在公共区域。所以翁先生觉得自己改得到的赠送面积少量1平方。

给翁先生倒了一杯茶，等他情绪稍微稳定了以后客服小蒋开口说道：“温总，您看是这样的，之所以改成了这个方案，是因为原先的方案报管道井包进了家里，这对于以后的检修和抄表是非常不便的，您想啊，您家管道井里是电表，那下次您对门要是跳闸了，就得到您家里去检修，同样的您的如果要关个水什么的就得到您对门家里去操作，再加上每个月抄表都得到您家里去，如果有突发事件如果处理不及时，那是存在很大的安全隐患的。这是一方便，另一方面管道井的门设置在业主家里这是不合理也不合法的。”

听到这里翁先生气也消了，暂时先离开了物业办公室。但之后翁先生就成了物业办公室的常客，时不时就来唠唠家常，翁先生不会开车，有一次提起这小区很不好打车，因为家里装修，翁先生几乎每天都来看看，这打车的问题成了翁先生最头疼的事情。小蒋得知这事以后对翁先生说：“翁总，一会我帮您用滴滴打车试试，应该比在路边等车要快得多。”“小蒋啊，那真的要谢谢你了，你先在就帮我试试吧，我正好要出去。”翁先生开心地说。

三分钟后翁先生坐进了车租车里，从此在物业办公室经常会听到翁先生说：“小蒋啊，又要麻烦你给我打个车了。”

12月13日翁先生来到了物业办公室，开心地说：“后天我女儿就要出嫁了，会有一些宾客到家里来，我呀要忙着在酒店接待宾客，没时间过来这边，到时候人来了，我会给你们打电话告知，你们能不能帮忙指引一下到我家里？”得到满意的答复后，温先生连声说谢谢，说这可帮了他大忙了。

12月15日物业全体人员以最好的精神风貌，整洁的环境卫生，合理的车辆安排，以及标准化的指引来迎接这个特殊的日子。

翁先生这次对我们开元物业的服务满意极了，下午快下班的时候亲自为服务处每一位员工送来了喜糖。“还好赶得上，你们还没有下班，今天辛苦大家了，这些喜糖大家拿去，沾沾喜气，算是我对大家的感谢了！”

就这样我们和翁先生成了朋友，想想真有点“不打不相识”的趣味。