物业管理的“黄金时代”何时到来

二十世纪九十年代初，广州某高尚住宅小区的业主，为管理公司向他们收取0.5元/平方米/月的管理费与管理公司讨价还价，“按这一收费标准，你们难以提供满足我们所需的服务，我们希望你们提供如下服务，并经测算，我们认为管理费应调整为0.8元/平方米/月”。当时，商品房还是一个新鲜事物，大多数国企职工正以廉租享受或等待单位分房，并心安理得地把房屋的维修问题交给单位行政科。这是物业管理的“青铜时代”。

二十世纪九十年代末，广州个别地产商铺天盖地的商品房销售广告中，赫然出现如此警句：“购房免十年管理费，高层永远按低层收费”。当时，广大职工正赶搭房改末班车，许多单位因来不及自己盖房解决职工的住房问题，纷纷购买商品房作房改用途，物业管理费骤然成为一个卖点，皆因“买得起还要住得起”。

刚踏入二十一世纪，曾名噪一时的某住宅小区门前戒备森严，两名穿着不同制服的保安队员分列大门两侧，向过往的业主及车辆同时敬礼。不久以后，这两位隶属不同物业管理公司的保安队员再次在小区停车场聚首，这次，他们是为了各自所属的利益集团大打出手，最终结果，受伤的不仅是队员，还有小区的停车场设施，以及成千上万的业主的心。此时，房管站、单位后勤部门改制成立物管企业成为时尚，物管企业的竞争由此进入白热化阶段。为抢夺地盘，有些物管公司不惜兵行险着，如花费巨资作前期投入，或在旧物管公司不退场的情况下毅然进驻，而后身陷两难之地。这是物业管理的“白银时代”。

进入2004年，随着国家《物业管理条例》颁布实施，并配套出台了一系列的地方法规及部门规章，全行业共同感受到“法治”的新气息。《物业管理企业资质管理办法》、《物业管理服务收费标准》、《物业管理前期招标投标暂行管理办法》等的政策出台，有利于规范企业的行为；《业主临时公约》、《业主大会议事规程》示范文本的出台，则有利于规范业主的行为。这时，物业管理的行政主管部门、业主、物管企业三方都在努力寻找自己的最佳角色定位，物业管理的发展正逐步走向理性。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。让我们共同努力，一起创造物业管理的“黄金时代”。