怡家园员工全力备战物业管理师考试

2011年1月的一个上午，一阵欢呼声划破了办公室的安静与严肃，然后笑声、祝贺声接踵而至，就连平日里不苟言笑的领导也雀跃起来，参与到了员工的热烈讨论中这一幅其乐融融的画面就出现在怡家园（厦门）物业管理有限公司的办公室里。

原来，那天是2010年物业管理师执业资格考试成绩在全国公布的日子，而怡家园（厦门）物业管理有限公司的员工们则创造出了十分“给力”的佳绩。本次考试,怡家园员工共22人报名参加，在公司领导高度重视下，共有11人成绩合格（四科全部通过），合格率达到50%，比厦门市总的通过率高出13%。其余人员至少通过两门以上科目。众所周知，成功源于努力，然而对怡家园来说，成功是源于公司的鼓励+员工的努力+实际的利益。

“不让一个员工落下”

“员工的进步就是公司的进步。”怡家园总经理刘学峰在员工大会上曾这样说过，“只要是符合报考条件的员工，都应该争取通过物业管理师的考试，我们公司绝不会让一个员工落下。”

好的政策与好的宗旨是公司前进的风向标，也是让员工不断进步的动力。对于许多刚刚走进行业的人而言，“物业管理师”的资格考试或许有些遥远、有些陌生，毕竟物业管理师的报考者必须有一定的学历与经验。然而在明白公司的政策与决心后，他们也有了目标与方向。一位工作多年的员工表示：“物业管理师考试是双赢的，员工在提升自己的同时，公司也获得了一支稳定的专业物业管理团队。”

据了解，众多企业在鼓励员工时，大多采取“利益诱惑”的方法，即工资的上涨或地位的提升。然而在怡家园，公司的鼓励并不将利益摆在首位，而是将无微不至的关怀放在了第一位。一位顺利通过物业管理师考试的员工在谈到心得时曾经自豪的说：“很多人说工作与备考同时就像两座大山重重地压在我们的肩膀上，但是，我从不担心这个问题，因为公司会给我们无微不至的照顾。”到底是什么样的“优惠政策”让员工们如此安心，如此坦然？

“你能想到的，公司都能帮你准备”

怡家园从考试前的准备到参加考试的过程构建了“一条龙”的服务，采取统一组织考试的方式，下了许多功夫与努力。

公司积极鼓励相关人员报名，期间共下发动员通知达五项，让员工深深地感受到公司的重视。由于采取集体报名的方式，公司在报考前首先对符合条件的员工进行筛选和逐个登记，在登记的同时，考务负责人员还了解了报考者的需求与期望，以便今后给予更加周到的帮助。

之后，考务负责人对符合条件者进行统一收集资格审核资料并统一进行网上报名，在通过审核之后还统一缴费。这么多个“统一”，这么浩大的“工程”，从不减退公司为员工服务的热情。负责组织考试的员工王炜感慨道：“凡是你能想到的事务，公司都能为你准备、帮你解决。”

在报考成功之后，最值得关注的便是考试的备战，这是一个漫长而又重要的环节，公司自然不敢有丝毫松懈。而培训作为备战的重要突破口，对合格率有着重大的影响，所以公司组织统一的培训是少不了的，不仅如此，所有培训的费用全部由公司承担，这无疑减轻了各级员工的经费问题。更令人感到窝心的是，公司还订购了习题分发给报考者，与此同时公司建立了辅导资料共享平台，公司报考者可以将各自收集到的资料共享给其他人。此外，公司人力行政部以会员的身份加入了物业管理师的考试群，随时关注群内发布的最新资讯及资料并告知公司的报考人员。

在临近考试时，公司除了统一打印准考证外，还贴心的准备了考试用具，包括铅笔、小刀、水笔、文件袋等，并对答题卡规范涂写进行示范性指导。由于福建省的考点只设在福州，所以，地处厦门的怡家园还统一预订了来往车票与住宿酒店，让报考者轻松赴考。公司的这些举措不仅温暖了员工的心灵，还让员工没有了后顾之忧。

物业管理师的考试在考验着报考者的同时也在考验着公司。然而怡家园始终秉持着“相信员工”的原则，并相信付出终会有回报。

“我们决不辜负公司的期望”

公司从不用考生来称呼参加物业管理师考试的人。因为他们不同于在学校的学生，可以用全部的心血来备战考试，他们有大量的工作，有繁琐的家庭事务，甚至会有心理压力的困扰，所以他们付出的努力将会更多。

体会到员工半工半读“两个半”的辛苦，怡家园刘总也提出了另外两个半：“考试临近时，报考人员如果有需要，可以半天上班，半天复习。”虽说这有可能会对公司的业绩造成一定的损失，但是，刘总信心十足：“培养出更专业的人才才是公司发展的长远之计。”

而员工对此也深有感触，一位在今年即将报考的员工表示：“公司设身处地的为我们着想，给了十分周到的安排，所以我们是决不会辜负公司期望的。”

虽然有了公司的大力支持，但是员工自身的努力也是重要的条件之一。而如何平衡工作与复习之间的关系呢？顺利通过考试的怡家园公司副总经理乔海回忆了她的备考经历。“物业管理师考试有很大一部分是来源于平时工作的积累，由于我具有多年的从业经验，这减轻了我业余时间的复习压力，因此我认为，平衡工作与家庭的最好方式还是要将各种理论联系于工作实际中。”乔总说道。至于有些员工在正常工作的前提下，还要克服家庭因素来进行复习，乔总建议：“看书比做题有效，而有效地看书就是要学会抓重点和抓条理，然后每天晚上花2-3小时的时间复习便能达到效果且又不影响工作。”

在怡家园通过考试的员工中，各自总结出了一套学习方法，包括“刻苦努力型”、“巧用方法型”和“理论联系实际型”。不管他们用了何种方式，他们都秉持着一种信念：决不辜负公司的期望。

近几年，物业管理行业的从业队伍不断在壮大，而怡家园每年都会有新的人才注入，所以未来怡家园还将继续鼓励和组织员工参加考试，当然还会一如既往地支持员工，付出不会减少，只会更多。因为，公司的支持是员工不断进取的动力。◇

作者单位：怡家园（厦门）物业管理有限公司

编辑：陈丽倪卫东