王汉卿：2010年物业管理师考试参考体会及备考经验

在2010年的第一届注册物业管理师考试中，笔者取得了全科目平均分80分以上的优异成绩，公司一次性通过3人，通过三门科目以上的人员有13人。这一考试成绩在济南地区名列前茅。回首备考物业管理师考试的那些日子，心里不仅有些感悟，在此与大家分享。

笔者作为一名从业近十年的物业服务企业管理者，对备考这次物业管理师考试，可以说是下足了功夫。

首先，我们采用“请进来”和“走出去”相结合的方式做好物业管理师备考工作。笔者所在的国华物业专门聘请物业管理经验丰富、专业知识精深的业内知名专家前来公司授课，对物业管理师考试人员进行统一培训。行业专家以物业管理基本制度为骨架，以物业管理实务为血肉，以物业管理综合能力为脉络，以物业经营管理为内涵，全方位、多角度的诠释物业管理的真谛，提高了公司人员对物业管理行业的专业认识程度，加深了对行业的理解。同时，公司积极联系山东物业管理学院等专业培训学习机构，使员工“走出去”学习，进行专门培训，打好物业管理师考试的理论知识基础。

其次，结合公司建设“学习型企业”的契机，加强对员工的教育指导。一是利用物业管理师考试教材作为培训资料，进行每周一次的专业知识培训学习活动。同时积极结合公司实践，特别是结合实际工作中遇到的问题进行学习交流。结合公司托管的泰安国华时代小区入住装修的工作，组织员工对《物业承接验收办法》以及《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部110号文）进行系统的学习，做到处理和解释问题有理有据，有法可依，既促进了公司员工专业知识水平的提高，也促进了公司各项工作的开展；二是结合物业管理师考试的实际情况，由公司三体系代表刘跃同志负责，人力资源部配合，品质部出题，定期组织开卷考试，试题区分层次，由浅入深，并每月举行一次闭卷考试，督促大家更加认真的学习物业管理专业知识。三是教育考试人员切实的静下心来，利用晚上的时间将物业管理师考试的教材通读一遍，夯实物业管理考试的基础知识，然后再针对习题进行强化训练，争取在理解上的基础上掌握和理解物业管理师考试的各种知识。号召公司管理人员以身作则，做好学习的模范，养成良好的学习习惯。

再次，充分利用各种时间对物业管理师考试教材进行仔细精深的研读。学精于勤荒于嬉，没有足够的学习和准备，想在物业管理师考试中取得好成绩是没有可能的。只有充足的准备和努力的学习才会深刻理解和掌握考试所必备的知识，成为一名出色的物业管理师。笔者身为一名公司的管理者，难得有几分空闲。然而我深知，时间是海绵里的水，只要挤，总会有的。我充分利用了中午午休的时间、工作之余的空暇对物业管理师考试的四本教材进行了全面细致的研读，并结合自身工作中遇到的问题进行领会、理解、掌握。学然后知不足，通过刻苦努力的学习，切实感觉到了自己与行业专家之间的差距，这也督促自己更加认真努力。自己努力认真的学习热情也无意中带动了公司员工。很多参加考试的员工利用早晨交接班、周例会的机会以相互提问的方式督促彼此加强学习，养成了“热爱学习、认真学习、努力学习”的良好氛围。

“付出，终有收获。”在2011年的物业管理师考试中，笔者不仅顺利通过考试，而且四科的平均分达到了80分以上，公司有3人一次性通过考试，通过三门的参考人员有13人，占全部参考人员的60%以上。◇

作者系山东国华物业管理有限公司总经理

编辑：谢罗群