当我们在谈论物业管理时，物业管理应该是怎样

深圳市物业管理学会(以下简称“学会”)正式成立于2013年5月，是一个由物业管理行业从业人员、专家学者、相关企事业单位自愿组成的地方性、非营利性、学术性社会组织。学会常务副会长兼秘书长曾滔认为，物业管理企业真正的生存环境说到底是甲方环境，就是甲方如何看待企业的经营和服务，而这个“甲方”必须包括物业的实际使用者，否则企业的成本问题、业主拒交物业费的问题都无从谈起。

(深圳市物业管理学会常务副会长兼秘书长曾滔)

《现代物业》：学会的成立比协会晚了20年。您认为产生这个时间差的原因是什么?

曾滔：物业管理行业发展本身有它的特点，它的根基是不稳固的，有点名不正言不顺的感觉，因为不管是一体化管理还是包干制收费，实际上多多少少都有一些不太合理或合法的地方，在这种形势下还真没办法去成立一个完全的学术性组织来对这些情况进行研究，只能是越研究越觉得有问题。而(过了20年)到了现在这个时候，再不研究就会出问题了。

(由深圳市物业管理学会主办的“危机与变革”学术沙龙在深圳社科联召开)

《现代物业》：普通市民对物业管理的认识非常粗浅。学会也参加过物业管理的科普活动。您觉得让普通市民接受物业管理是一种管理科学的认知最困难的是什么?有什么方法能达到目的?

曾滔：最困难的地方在于，当我们告诉普通市民正常的物业管理是什么样时，他回到家看到的都是不正常的。理念的认知与实际的认识没办法统一。目前物业管理市场的不健康和企业经营的不规范，导致普通市民对本该是科学的、透明的、公益的、有尊严的物业管理行业和服务不接受。

要解决只能靠水滴石穿，首先通过学会大量的宣传和培训让广大职业经理人和业主这两个最基础的环节有更多的了解：告诉业主，他偷你钱是有原因的，如果偷得不多我建议业主就让他偷，这毕竟是中国国情，要是偷得多我建议通过法律途径解决;告诉职业经理人，你偷钱业主也是可以理解的，但是你能不能给业主一个理由，不偷就活不下去吗?