物管人才何以难求？

在对一些物业企业管理者进行“物业管理的困境与出路”的采访中，记者听到最多的一个词是“人才匮乏”，很多受访者对当下行业整体面临的人才瓶颈问题都表现出了忧心忡忡，毫不隐瞒对适格人才的强烈渴求。物管人才何以这般难求?是人才供源出了问题么?

为找到问题的答案，记者专门走访了山东、浙江、湖南、广州、陕西等地有代表意义的人才供源大户——中高职院校的物业管理专业负责人。

现代物业：金融危机背景下，“就业难”是当下各大高校面临的一大困境，物业管理专业也面临“就业难”问题吗?物业管理专业毕业生的就业情况如何?

程旭曼(长沙南方职业学院物业管理系主任)：就业不是问题，我们跟好几个企业有合作，有时候一个企业新开几个楼盘，我们一个班的学生都不够用。其他企业再来要人的时候，我们只能带学生去参观，因为楼多，而人不够。

岳娜(西安欧亚学院教研室主任)：我们2009年的物业管理专业毕业生在2008年12月份的时候就全部去企业顶岗实习，现在都已经就业了，我们有5个实习基地，但基本上只跟进新接楼盘的企业，这样学生可以从接盘到管理全过程参与。

戴明来(山东省青年管理干部学院管理科学系主任)：物业管理专业的学生，要是不挑，就业根本不是问题，完全可以达到100%就业率。

现代物业：这么看来，物业管理专业人才的就业前景很乐观。可为何行业内人才匮乏的呼声还是那么强烈?是院校培养出来的“专业人才”与企业实际需求的人才脱轨了?还是其他什么原因?

高珂强(山东省青年管理干部学院讲师)：我们培养的学生的定位是在管理层，综合类的，实行的是校企双方定向培养，通常只要学生能通过企业的考核，就可以直接做管理人员，比如主管之类的。可问题的关键是刚开始学生在的都是基础性岗位，很多学生就嫌环境不好，同时待遇低，不愿干。还有就是行业的人员流动率高也是导致人才匮乏的一个原因。

应佐萍(浙江建设职业技术学院讲师)：我们实施的是订单式人才培养，目前我们跟浙江绿城物业管理有限公司已经达成了合作共识，教学计划由校企双方共同制定，学生的培养定位根据企业的需求进行，所以不存在脱节，可以说是无缝接轨。

程旭曼：核心问题是很多学生不喜欢这个行业，社会不看好这个行业，这也导致我们目前的招生比较难，生源一直不稳定。

胡秋月(广州市旅游商贸职业学校经济管理系主任)：学生在实习中，一般前台岗位都要求形象好的，可通常实习一年之后，形象好的都会被房地产公司给拉走做营销，因为做营销比做物业管理有钱嘛，这是一个困惑。还有一个困惑来自学生家长，现在很多学生都是独生子女，在实习中，学生会被安排到饭店端盘子之类的，目的是加强服务意识，但是家长就不理解了，觉得学校的安排不妥当，不同意学生去。

现代物业：就是说人才匮乏的一大原因是学生和家长不看好这个行业，那么，作为院校应该如何改进教学计划与教学方向，让学生喜欢这个行业呢?

应佐萍：我们的人才培养将重在智能物业、酒店物业以及城市管理等高端物业方向上，这样从工作环境上就会有所改善。在待遇低问题上，我们从专业设置上就配合浙江绿城物业的岗位改革进行了改进，将工程和管理合二为一，两个岗位一个人顶，两份工资一个人拿，从收入上稳住人才。

戴明来：我们首先是广泛联系一流的企业，与一流企业建立合作，然后与合作企业签订实习就业合同，也就是说一旦该企业录用毕业生，我们马上与企业签订该届毕业生的实习合同，与企业规范学生工作岗位、工资待遇、工作条件、工作时间，工作风险，校企双方共同管理，确保学生毕业实习质量、实习条件与实习待遇。比如，经过我们校方的努力，今年我们在明德物业公司的实习生的工资已经提高到800元，还管吃住，学生的满意度也高。在此基础上，为确保企业能够留住人才，我们与企业都在共同研讨毕业生就业后的上升空间问题，从“有提升空间”角度鼓励学生、让学生对从事物业管理有所期待。

岳娜：从行业这个大的环境来说，我们关键的任务就是各方要一起努力提升物业管理行业的整体形象。

程旭曼：物业管理作为服务行业，形象确实很重要。像香港的物业企业，最看重的就是形象，而内地目前大部分注重的还是实力。所以物业管理专业在招生上，其实也应该把门槛定高一些，特别是形象的把关上，这样一方面学生会更好就业，另一方面，行业的整体形象也会有所改变，慢慢地，可能整个行业在社会中的形象都会发生变化，人才也会慢慢地跟着在行业里凝聚。

……

记者心得：物业管理人才匮乏的主要原因是大部分“人才”不愿意从事物业管理行业，之所以不愿意，是因为这个行业整体的待遇、环境、形象等都不尽如人意。所以，要想解决人才困境难题，关键是提高行业整体水平，要提高行业整体水平，需要企业、高校、行业协会的相互协作与共同努力。

(原载于《现代物业·新业主》2009年6期)