电梯监管相互扯皮 物业公司难担“首责”

合同不细化“轻包”服务易扯皮

调查中记者发现，天津物业行业对于电梯的维护保养大部分实行的是“委托制”，即物业公司委托专业的维保单位对电梯进行日常保养维修。根据运行楼层、载重量、品牌等的不同，每部电梯日常保养维护的费用都不同。物业公司和专业的维保单位签订协议，细化到每部电梯所需的维保费用。

目前，本市物业费的构成分为基础服务费与机电费两部分，而电梯维保费用几乎占了机电费的80%。一位物业负责人透露，为压缩成本，一些物业公司对小区电梯维保实行所谓的“轻包”，即零件损坏等由物业公司负责购买，而一旦发生电梯事故，就很容易出现物业公司与维保单位相互扯皮的情况。

人为损坏“忍气吞声”物业单位很无奈

导致小区电梯故障的原因一般分为两种：一是日常损耗造成电梯的零部件损坏；二是小区一些业主或者外来人员造成的损坏。日常损耗造成的维修费用由业主承担，但一些人为造成的损坏，由于缺少依据，物业公司只能“忍气吞声”。

很多物业公司的负责人也表示了自己的担心。“如果电梯出现故障或者事故，是由于居民使用不当造成的，那么也需要物业公司来承担责任吗？”同时，电梯维保大多由制造单位或专业维保公司负责，产品自身质量和使用时的维保质量都将影响到电梯的正常使用和发生故障的几率。多家物管公司负责人认为，业主未按规范使用、人为损坏等因素都会引发电梯事故，事故发生后让物管公司承担首要责任显然不公平。

支招：专业工程师监督维保单位

正坤物业负责人刘友荣给记者算了一笔账，他们所负责的河北区北岸华庭社区一共有36部电梯，每部电梯每个月的维保费用是650元，每个月光电梯维保的支出就有2万多元。“这650元包括更换零件，或者需要维修主板的费用。”刘友荣说，目前小区的物业费仍然处于1.5元/平方米的水平，物业公司的运营也很困难。

刘友荣介绍说，物业公司现在聘请了专业工程师负责监管维保单位的日常工作。“这就能起到物业行业对于维保单位的监督作用，日常维保也有专人监管，避免了因为不懂行情，而被维保单位牵制的情况。”但是一些小型社区的物业管理公司的负责人表示，迫于成本压力，物业公司平时不可能专门聘请电梯工程师，只能加强日常对于维保公司的监管。