龙湖物业管理之星

上周龙湖集团的龙湖物业启动管理之星。看到这样的消息，作为物业服务行业的小兵，心理实在是有不小的惊喜。

相信在目前的任何一个城市的市民都不会对 物业服务 这个词语陌生，可是很少能比较准确的说出来什么是物业服务，相信还是有很多的人认为物业服务就是什么事情都该去管理和服务的，认为物业公司是无所不能的，所以就导致了目前物业方面的投诉占据消费者投诉中比较大的比例。

首先我想说的是物业服务企业并不是无所不能的，相反物业服务企业的能力在很大的程度上是有相当大的局限性和无耐性的，毕竟他只是服务行业中一个很小市场民营机构而已，说白了就是承担着很大的义务却没有什么权利，总是在服务工作中告知提示业主需要注意的地方，但很少能有业主去自觉地做到，这和国人的习性有很大的关系，事情发生了，ZF的相关职能执法部门也只是听到了、看到了却没有做到而已，就不了了之了。

龙湖物业能花大量的资金（当然是龙湖自己的辛苦钱）派送70多为物业员工去国外取经学习，在目前国内的物业行业来说是很大的突破和进步，也表明了龙湖现在目前的成功之上做的更加的优秀，虽然在网上也看到有龙湖业主对龙湖物业有看法，但这并不能说明什么问题，更不能说明龙湖物业就不好，连HP 丰田 三星等等世界上很多的企业都有客户不满。这只能说明龙湖物业还需要学习和改进。

而现在龙湖物业在做的不正是这些么。

目前龙湖集团是在一个比较健康的道路上成长，物业服务就需要做更加努力的配套和跟进。才能创造龙湖这两个字的品牌和影响力。

在此刻房地产行业热闹非凡中却很少看到物业服务的消息，似乎有点被人抛弃的感觉。

希望能有更多的人对中国的物业行业加以更多的关注和关心。