宁波：“菜单式”物业服务等级标准有望出台

“菜单式”物业服务等级标准有望在今年年底前出台，届时小区业主可自行选择服务标准和收费标准，真正做到“优质优价、质价相符”。这是记者昨日随市人大常委会副主任卓祥一行走访市人大代表建议办理大户市建委时获悉的。

目前，市建委已委托物业管理协会制订了《宁波市物业管理行业服务等级标准》，从清洁卫生、绿化养护、房屋维修、安全防范、综合管理等五方面作了规定。出台服务标准的主要目的是明确物业企业的服务内容，规范物业企业的服务行为，使业主监督物业企业的服务质量有充分的依据。各级物业管理主管部门在处理物业管理纠纷时，也尽量按业主委员会和物业企业约定的服务标准作为判断双方过失的重要依据。

在此基础上，市建委积极配合物价部门对各级服务标准作成本测算，使每一级服务标准对应收费标准，并由业主自行选择服务标准和收费标准。

今年下半年，市建委还将组织各小区的业主委员会进行业务培训，让各小区业主委员会正确确定适合本小区的服务标准和收费标准，同时督促各物业企业在小区的醒目位置公示经业主委员会和物业企业双方签订的服务标准和收费标准，增加服务透明度。