成都物业管理协会：活动板房安置点实行专业化物业服务试点成功

“我们这儿跟城头的小区一样，也有专业化的物业服务了。”都江堰幸福家园活动板房安置点居民李建明满脸笑容地说。7月11日，记者来到都江堰幸福家园，门卫标准地敬礼之后，自动化的车栏杆缓缓放行。放眼大门口，摆满鲜花的道路旁边“单行道”、“禁止鸣笛”、“左转弯、右转弯”等字样交通指引牌整齐地树立，小区总平面图赫然呈现各幢房屋和公共配套设施的方位，小区便民服务广告也被集中在商业信息栏目。“想不到这里还能享受到专业化的物业服务！”随行的同事满脸疑惑。

“感谢成都市物业管理协会推动在此进行的专业化物业服务试点哦。现在安置点终于像个家的样儿了!”安置点管委会主任杨忠明解开了我们的疑问。自幸福家园安置点启用后，管委会采取以工代赈的形式，吸收安置点居民参与家园管理。共有50多名受灾群众，在居委会的统一领导下，参与共用设施设备的管理、维修，公共区域的环境卫生、绿化和秩序的维护。由于缺乏物业服务的专业培训，这部分群众的物业服务技能相对不足，家园管理也不能满足安置点安全、方便、整洁、有序的生活环境的要求。成都市物业管理协会了解此情况后，在市房管局的指导下，立即开展安置点专业化物业服务试点，推行其他人受托管理物业的物业管理模式，即临时社区管委会领导、居民自助服务、市物管协会免费培训。

7月1日,市物管协会、都江堰市房管局与幸福家园安置点管委会就安置点专业化物业服务试点达成共识，三方决定立即建立工作联络机制，启动试点工作。短短10天时间内，在市物管协会的指导下，幸福家园管委会制定了幸福家园公共持续维护作业指导手册、安置点物业服务事项与质量规范、管理规约等相关制度。在试点过程中，市物业管理协会还对安置点物业服务人员免费发放了制式服装，配备了物业秩序维护的通讯和交通器材与装备，安装设置了统一的标识、标牌和信息公告栏、交通减速装置等专业的物业设施。“实现专业化物业服务后，我们这里车辆乱停乱放的现象没有了，车辆行驶速度也降下来了，娃娃们安全多了。”正在牵着孙儿散步的张大爷说。

据介绍，市物协不仅对安置点专业化物业服务进行硬件支持，还组织专业人士对参与家园管理的50多名群众进行环卫、 绿化、秩序维护和住户沟通技巧等物业服务专业技能培训。通过培训，这些着市物协监制制服的服务人员操作明显比以前娴熟多了，人也显得格外精神和自信了，笑容长时间挂在他们脸上。“专业化物业服务有利于统一管理，又把社区干部从日常事务管理中解放了出来，使得他们有更多的心思谋划灾后重建。”杨忠明满意地说。