沈阳出台“提升物业管理服务”实施方案

沈阳出台“提升物业管理服务”实施方案

物业小区和老旧小区的物业服务都有标准了。昨天，沈阳市房产局出台了“提升物业管理服务”的实施方案，并制定了物业小区和老旧小区管理服务的检查标准，旨在加强对沈阳市物业服务企业的管理，提升物业行业服务水平。

据了解，本次方案共分为物业小区和老旧小区管理服务标准，并作了细化规定。物业小区检查评分共分为人员标准、制度建立、收支公开、合同履行4个考评项目，包括工作人员要统一着装、持证上岗、挂牌服务、文明礼貌，专业技术人员配备达国家标准；完善安全制度、卫生管理制度、夜巡制度、报修服务制度，建立高效投诉、回访处理机制；公开收费项目、收费标准、办事制度；完善的保洁、保安、绿化服务。老旧小区检查评分共分为管理责任、环境卫生、路面排水3个考评项目，包括落实管理单位并签订责任书；无暴露垃圾、积存残土、乱堆杂物，楼内干净整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、损坏花草树木；路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无漏露天排水沟渠。

据介绍，检查标准将施行百分制，对态度不积极、工作不主动、整治效果不佳的物业服务企业和负责人，将按企业信用信息考核办法进行扣分，扣分值在5分—10分不等。辖区内创城工作的组织、协调和落实不到位的单位，进行通报批评，并通报给区政府。