青岛越来越多的小区公示物业费 业主怀揣“明白账”

现场

物业公司受小区业主的委托，来管理小区，并按规定收取一定的物业管理费。那么，业主掏钱请来物业公司管理，就有权利知晓费用的收支情况。随着业主维权意识不断提高，物业公司管理不断规范，省城有越来越多的小区会把物业管理费用的收支情况公示出来。

在城西区玉树新村小区，大门的右面有一组玻璃的宣传栏。前几日张贴的物业费用公示表依然平整。上面列明，物业费用中人员工资的支出情况、绿化养护费用等七项费用的收支情况。距此半米左右，贴的是物业公司的收费标准。

观点

玉树新村小区业主：小区的物业公司年年都是这个时候公布账目。有时候，我们业主对账目有意见，比如我们每次去物业公司，看到的工作人员就几个，怎么账目表上的人员工资一项里，领工资的人有十几个。后来，物业公司的人解释说，还有设备养护的人，保安、保洁人员。我们一算，就对上了。这样一来，我们心里就清楚了。所以，交物业费的时候，我们从不拖着。

玉树新村小区物业处主任肖丰：公示物业费用收支情况，能让住户明白，他们交的物业费都花到哪里去了，只有账目清楚了，服务上去了，才能得到住户的理解和支持。2009年的物业管理费，早在10月份时，就已收齐。2010年的物业管理费，已收了30%。

青海汇通物业管理有限责任公司总经理柴国璋：包括玉树新村在内，公司下属的16个小区，每年按交付时间的不同，在所管理的小区醒目位置，公示经业主委员会审查，没有异议的物业管理费的收支情况。作为物业公司，公布账目是义务。只有保证了业主的知情权，才能取得业主的理解。比如，不久前，一位业主说，他经常看到在寒冷的夜里，小区保安打着手电巡逻，摔倒了，爬起来继续工作。他非常感动，希望能给保安涨点工资，他多掏点管理费也愿意。所以说，尊重和理解是相互的，物业公司把工作做到业主的心坎上，业主才能更好地支持物业公司的工作，最终取得互利。

点评

青海辉湟律师事务所律师马福存：涉及业主的共有维修设施设备费用分摊和其他物业服务代收代支费用情况，在通过业主委员会的审核后，要定期向广大业主公布。这并不是说，物业公司可以自由选择公布与不公布，而是必须公布。这是物业服务企业的义务。物业公司必须通过账目公布等方式，来保证业主的知情权。另外，物业公司只是受业主的委托，来管理小区。物业公司收取费用，进行管理，自己对业主的承诺有没有完成，完成的情况如何，都应通过适当方式，让业主知晓。如果业主的知情权没有得到保障，可以向物业公司、业主委员会等提出自己的要求，情况严重时，业主有权与物业公司解除委托关系。

小区账目应公开

根据物业管理方面的规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费标准与服务水平相适应的原则。

省城玉树新村小区的物业管理部门将小区账目年年公示，此举受到业主肯定。而个别物业公司所管理的小区，业主要求看一看账目时，物业管理部门却找各种理由推托。业主怎样才能查到小区账目？小区账目透明化管理成了社区居民关注的一个热点。

有的业主对小区物业公司收费后，却没有公示小区账目有意见。有居民说：“小区账目，物业公司没有公示，感到自个儿没有知情权。”作为小区的业主，交了物业费，当然就拥有知情权。小区账目理应公开，接受监督。遇到这种情况，业主可通过正当途径或法律手段促使物业公司公布小区账目。

物业公司必须适时在小区公告栏中公布小区账目，并实事求是地说明情况。另外，城市社区建设起步不久，很多方面亟待完善，甚至是空白。唯有逐步通过加强社区文化建设，在小区普及相关法律法规知识，让业主对自己的权利、义务有充分的认识，并依法行使权利，履行义务，这样小区账目透明才会常态化，业主自身权益才能切实受到维护。