物业第三方测评悄然进入新老小区

“我现在选房买房更看中物业服务这一后续服务。”昨天，购房者王女士最终签下海曙区一新盘的买房合同，“因为他们承诺楼盘交付后的物业服务每年由第三方评估机构进行测评。”

王女士所购的新楼盘开发商在选聘物业公司之前，便在项目前期物业服务招投标文件中明确，将聘请第三方机构进行评测，通过业主满意度调查、“神秘顾客”抽查等方式，从物业公司对客户服务、安全、环境和工程管理等四个维度来监测服务质量。

“开发商对房地产市场发展方向有极高的敏锐度，地产商选择出资引入物业第三方评估机构，说明这是利于房地产发展的一个有效手段。”海曙区物业办相关负责人说，将这一条款在招投标文件中固化，有利于开发商在前期牢牢掌握对物业公司的选聘权，从而保证房产与服务品质不掉价。

物业第三方评估作用远不止此。其对物业公司财务报表透明度监察、物业服务质价相符评估、业委会成员换届选举公正性等内容都能做专业测评，为业委会决策提供专业指导。

目前，海曙已有不少小区尝试引入物业第三方评估机构。如２００３年交付的南都花城小区，在今年第四届小区业委会换届选举之际，业委会换届小组为进一步规范选举程序，确保人员组建的公平公正，主动聘请物业第三方评估机构开展上门投票、政策咨询和部分事务性工作。目前物业第三方评估机构已圆满完成相关工作，业委会顺利换届。

维科水岸心境，小区历年物业费收缴率在９７％以上，业主满意度一直维持在９５％以上，但从２００７年起物业收费标准一直未变，使物业公司深感难以维系原有服务质量。今年９月，物业公司提议物业收费标准提高３３％，顿时引来议论。“该不该提价，又为何是３３％？”针对业主的疑问，物业公司计划请专业第三方评估机构作个中间人，明明白白算笔账。据悉，目前小区已与物业第三方评估公司接洽，计划对物业公司的收支情况进行专业测评。

来源：宁波日报