天津物业管理人才缺乏 企业可向大学“下订单”

“物业很多，但能达到一定水平的物业很少，高水平物业管理人员非常紧缺。”一提起“物业”，很多市民首先想到的就是“40、50”人员和农民工组成的“清洁、保安队”，由于缺乏一定管理知识和沟通水平，物业和业主之间的纠纷时有发生。

据统计，目前天津已有物业管理公司近1200家，高素质物业人才严重短缺。昨天，在天津职业大学社会管理系与天津长瀛物业管理有限责任公司举行“订单班”签约仪式上，社管系负责人邓恩远主任表示：“物业并不只是单纯的清洁和保安，真正的物业人才是法规、心理学、沟通学样样精通。物业行业向知识密集型转换是大势所趋。”

“企业能够向学校‘订’人才，这说明物业管理人才非常缺乏。”邓恩远主任表示,面对物业和业主纠纷时有发生的现象，都源于物业管理的不专业。“高素质的物业人才除了熟悉国家物业、社区管理的相关政策、法律，熟练掌握物业管理服务、物业工作方法外，还应具备公众心理等方面的基本理论、技能、方法。职大社管系学生毕业后，基本都会取得助理物业管理员证书，表现突出的还将取得助理物业管理师的资格。目前，物业行业持证上岗的工作人员为数不多。”

邓主任说，“培养正规的物业人才，就是要改变物业‘一盘散沙’的经营状况。”