武汉：平安花园被物业“抛弃” “自助物业”艰难起步

武昌白沙洲街城南社区平安花园小区，位于武咸公路武泰闸路段附近，是个曾一度被众多物业公司抛弃的小区。在经过没有物业管理的短暂阵痛后，由一名业已退休的老党员牵头，小区居民在社区党支部及社区居委会指导下，走上了物业自助服务道路。
该小区居民通过一年多的实践，获得成功：不仅将小区管理得很好，物业自助服务管理中心还安排了10名困难下岗居民就业;物业费也很便宜，每平米只收0.36元。

自助物业工作人员正在监控小区安全

昔日：物业公司抛弃 业主拒交费用 街坊怨气冲天

今天：街道奉为经验 业主主动交费 居民额手称庆

平安小区经验将推广

“自1999年建成、2000年入住后，平安花园就没‘平安’过。”白沙洲街城南社区党支部副书记蓝士铭说。

据了解，426户居民入住该小区后，由于不能办两证，业主与开发商及开发商指定的物业公司发生争执，成了“此后物业与居民不断发生矛盾的根源”。

由于纠纷不断，虽然物业费每平方米只4角钱，还是很难收上来。小区管理进入恶性循环：业主不交物业费，物业就以收不到钱为由不管事;物业不管事，业主就更加理直气壮不交费。

到2007年初，业主与物业公司关系降到冰点，只有一成业主交物业费，物业公司也基本上停止了为业主服务。小区物业员工由最初10多人，到2007年只有三五个人了。

当年10月15日，居民们一早起来发现，物业公司一夜间溜了。

困局：小区管理陷入“真空期”

物业撤走两天后，小区内就垃圾成堆，蚊蝇成群，臭气弥漫。

连小偷也大摇大摆进入小区行窃，其中有三个小偷竟驾着一台微面进入小区，将电动车、摩托车往面包车上搬，被业主发现后制止。

蓝士铭介绍，接到平安小区将陷入混乱的报告后，社区党支部立即号召党员前往该小区当义工，确保小区稳定。社区居委会6名群干中，除留一人在居委会办公室值班外，余下5人全部进驻平安小区，清扫垃圾，负责治安。

社区的几十名党员，也轮流前往平安小区，安抚群众。平安小区业主委员会主任刘行逵，更不顾年事已高，带领一批业主，自发担负起维持小区秩序的任务。

无奈：平安小区被物业“抛弃”

成立于2006年年初的业主委会员，刘行逵是主任。刘65岁，1968年入党，曾任武昌区九龙井小学校长多年，2004年退休，是群众公认的热心人，在小区很有威望。

刘行逵介绍，业委会曾与三家物业公司接洽。

第一家物业公司派人考察后，称平安小区住户太少，一个月只能收万把元物业费，赚不到钱;

第二家物业公司直言不讳称，不交物业费的业主太多，不接这个烂摊子;

第三家物业公司委婉表示，平安小区业主对物业管理公司要求高，很挑剔，恐难以胜任。

业主们这才发现：“我们小区被物业公司抛弃了!”