大连物业收费乱象要从“根”上治

物业之家PM86.COM讯：记者昨日从大连市物价局获悉，今年大连市将实施“价费行为规范工程”，重点强化对民生价格收费行为的监管。其中，我市将对物业收费进行规范，重新修订全市物业收费管理办法，全面推行物业收费公示，从源头上规范物业收费行为。

据介绍，在市民向物价部门的价格举报中，物业收费的违规行为所占比重较高，行业管理混乱、服务缺失等问题较为突出。对此，有业内人士指出，当前物业行业发展确实存在矛盾。一方面，成本的增加给物业企业普遍带来压力，尤其是近两年人工成本上涨迅速，而物业企业的人工成本一般所占比例为60%~70%，有的甚至更高。但物业费有自身定价机制，不能根据成本的变化马上作出反应，上升的成本需要由企业自身来消化。

另一方面，部分物业企业面对成本压力，给服务“打折”，使业主无法得到质价相符的服务，导致物业纠纷增加，有一些业主还通过拒交物业费来进行“维权”。而企业收费不规范现象较为普遍，去年我市物价部门曾对市内物业企业和物业收费小区进行了专项检查，在检查的470个物业小区中，约超过半数都存在问题，主要包括无许可证收费、超标准收费、捆绑收费、不公示收费项目和标准等。

记者了解到，针对物业行业发展的矛盾现状，今年我市修订物业收费管理办法，将考虑物业企业经营成本的增加，如将对住宅小区的电梯费进行调整，当前标准由于已执行了10年多，存在一定滞后。同时，将对物业行业进行全面规范，保障业主的权益。其中，包括将推行住宅小区物业费的“个性化”公示。市物价局相关负责人解释说，各住宅小区的物业收费项目并不一样，像有的有地下停车场，有的就没有。为了让业主能对所在住宅小区各项物业费都心中有数，我市将规定住宅小区要对各自物业费进行详细和明确的公示。物业收费管理办法的具体修订内容有望在今年下半年研究确定。