物业交接风波不断 我们需要怎样的业委会？

去年7月15日，世纪花源小区经过一年多的艰难筹备，终于顺利成立小区业主委员会。然而，业委会成立刚满半年，便遭遇小区物业公司交接选聘问题，两个月内两任业委会主任也相继离任，业主议论纷纷。而近日从该小区业委会副主任周泽民口中得知，有人盗用业委会公章冒充业委会发布相关文件，这让1月10日物业公司交接成功后的世纪花源再起波澜，后来经过查证实为一场误会。业主感到愤懑的同时，也逐渐对小区业委会失去信任。对此，周泽民也感叹，业委会成立难，正常运行更难。

现状：各地业委会均遭成立运行难

业主委员会，简称为业委会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。它由业主选举产生，代表业主的利益，是业主大会的执行机构。

成立业主委员会，需物业出售并已交付使用的建筑面积达到物业管理区域总规划建筑面积50%以上和入住50%以上的住户同意方可进行。“售房交付过半，并且有20%业主联名向街道办提出申请即可开始进入业委会成立筹备工作。”江门市住建局物业管理科科长邓承志说，业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区住建局和街道办的指导下进行。

“现在没有规定符合条件的小区一定要成立业委会，成立与否由该小区全体业主决定。”据他介绍，目前江门成立业委会的小区仅占三成，有些小区业委会经过运行几年后，后期就没有人愿意管，没有开展相关工作，也就不了了之。

益嘉园小区由于房屋历史问题，延期交楼赔偿问题一直没有解决，有业主提出成立业委会或能更好协商出成果，不过迟迟没有动向。“不是我们不想成立业委会，大部分业主都是上班族，也没人牵头，就一直耽搁了。”益嘉园业主代表彭先生说。

业委会成立难，运行吃力，不仅仅局限于江门本地，放眼全国，这种现象普遍存在。据相关媒体报道数据显示，在珠三角城市中，中山市成立业委会的社区不足40%；佛山市约25.29%；一线城市广州截至去年4月，业委会成立率不足20%。而在其他省市，截至2012年5月，湖南省长沙市2000多个物业管理小区中，业委会成立率不足三成，规范的业委会比例更少；安徽省合肥市也有超七成小区未成立业委会。

据了解，业委会最早出现在深圳，由于运行时间长，相关管理较为完善，深圳小区业委会成立率达70%。而目前国内一线城市中业委会成立比率最高的是上海，高达80%以上，不过依然摆脱不了运行难的问题。

困惑：担任业委会委员吃力不讨好

业委会成立艰辛、运行难，各个小区的业委会委员对此深有体会。多数担任业委会委员的业主表示，业委会委员是个吃力不讨好的活，“再也不想干了。”

“如果可以重来，我愿意做普通街坊。”针对小区物业提价业主不理解，世纪花源业委会委员高勤表示很无奈。“很多业主只看表面就认定我们不作为，可事实上我们一直有工作，只是比较慢。业主不能不了解情况就一味泼冷水。”

骏景花园业委会主任陈百年说，业委会委员遭受误解几乎是家常便饭。“业委会委员最重要的是有责任心，有为小区服务的爱心，业委会才能够保持长久，发挥有效作用。”

业委会委员常受委屈，雅景花园业委会委员陈昌钢也表示深有体会。“业委会作为一个社区自治团体，它的性质决定了其工作将受到较大争议，把心态放宽，自然心境明朗”。目前他正在为业主申请增加电梯而忙碌。

福泉新村在业委会工作上卓有成效，而该小区业委会主任张杰也表示，业委会成立之初，遇到包括业委会内部矛盾，与开发商、物业管理公司之间的矛盾，与自来水公司、公交公司、通讯公司等诸多问题，涉及事情繁杂，“现在业委会换届选举，有不少委员死都不愿意再干。”他说，业委会工作必须保持内部意见统一、重大事件公示、程序执行合法，做法有理有据的原则，现在该小区的物业费较之业委会成立前有小幅提升，由于收取合理，业主也都接受。“刚开始业主都不理解，我们通过收集业主意见，并督促物业公司把盈亏情况分细条张贴公布出来，合理部分将给以提升。”他说，虽然提价合理，不过前后公示了三次才通过，通过率达90%。

出路：业主的谅解包容最重要

按理说，业主委员会是整合集合广大业主的共同意愿、维护广大业主合法权益的组织，理应受到各个小区的追捧，但为何业委会的成立运行情况如此的不理想？

“业主的谅解包容最重要。”邓承志认为，小区事宜遵循少数服从多数的原则，当个人利益与集体利益冲突时，个人利益就要做出牺牲，业主应该理解业委会的工作。“业委会不是全能的，有时候也会犯错误，业主也要适当包容，使其得以改进。”

此外，邓承志表示，由于法律没有规定业委会委员是否为薪酬制，大部分业委会委员处于义务工作，吃力不讨好，没人愿意主动站出来牵头，“目前部分物业公司不以提高服务质量获得业主认可，担心成立业委会是为了炒物业公司，对成立事宜也加以阻挠。”

邓承志建议，业委会应越早成立越好。“在入住初期，相关矛盾尚未产生，此时成立受到的阻力最小，成立后成功运行几率较大。”他说，业委会委员最重要的是要有热情，遇事主动与行政主管部门沟通。同时，有薪聘请日常工作人员，负责日常主理工作，“这比成立业委会更重要。”