遂宁市将实行物管企业信用档案管理

物业之家讯：3月14日，遂宁市房管局、遂宁市物业协会召集全市128名物管企业负责人召开今年首届物业行业交流座谈会，对本报予以曝光的8家小区物管企业进行了通报批评。据了解，为加强行业自律，我市物业企业信用分级制度即将出台，被曝光的企业将受到扣分处理。

服务不力：8家物管单位遭通报

“水晶城平台遍布垃圾，楼道里的烟头、果皮、纸片随处可见。金港名都南区内，在9幢与24幢之间的草坪里夹杂着纸团、红色的塑料袋片，还有一双烂拖鞋……”在交流会上，市物业协会副会长蒋勋将3月6日、3月7日的《遂宁日报》带进了会场，并当众宣读了新闻内容。

“几十块钱的物管费算什么，关键是你们做了什么。连最起码的清洁卫生都搞不好，业主凭什么要交物管费？安全没保障，如何让业主信赖你们？”会上，蒋勋对报道中提及的存在卫生状况较差的5家物管企业和存在安全问题的3家物管企业进行当众通报批评，要求其他物管企业引以为戒，要感谢和接受《遂宁日报》党报热线的监督和指正，共同促进我市物管行业健康有序发展。

蒋勋表示，今后对《遂宁日报》党报热线予以曝光的企业，还将纳入企业信用考评，予以扣分处理。

各抒己见：物业管理关键是用心

“小区有居民在绿化带种菜，物管劝导就用拒交物管费威胁。”“遂宁花园有老太太半夜翻找垃圾箱，屡次劝说无效。”……会上，全市各个小区的物管企业负责人大倒苦水，诉说小区物管工作的难处。而对于这些问题，物管服务工作开展较好的物管负责人也纷纷站起身，向大家分享自己在工作中的经验心得，供大家交流学习。

“物业服务，关键是用心。”在大家抒发自己的意见和建议后，蒋勋说，“物业服务永远要把业主的利益摆在第一位，业主家里漏水，要像自己的家人、朋友家中漏水一样，去体会业主的感受，并立即解决。”蒋勋表示，物管工作开展有困难，就是说明物管企业能力不高；业主拒交物管费，就是企业沟通能力有问题。只有真正用心去服务，急业主之所急，想业主之所想，才能得到业主的信赖，工作才能顺利开展。

信用打分：低分物管或取消资质

记者从会上了解到，为进一步加强行业监管，规范物业服务市场秩序，提高行业诚信度和服务水平，促进物业服务市场健康有序发展，我市即将建立物业服务企业信用档案管理，对我市范围内的物管企业服务质量进行评分，并根据最后得分确定该企业和从业人员的信用等级并进行存档。

据介绍，获得国家、省、市、县级政府表彰，获得国家、省、市、县级物业主管部门或行业协会表彰，获得国家、省、市、县级优秀物业管理项目称号以及获得媒体表彰或优秀报道，公众信誉好、事迹突出、起到模范表率作用的物管企业可享受到加分。而存在不良行为遭到投诉和曝光的物业服务企业将予以减分。

信用等级过低的企业将受到重点监管；取消资质核定和创先评优资格；不允许承接新的物业管理项目；核查企业资质条件，视情况降低或注销资质等处罚。而连续两年信用等级最低，将直接注销资质。