物业公司服务不到位 苏州30多家企业上扣分榜

如今在很多小区里，因为物业服务不到位，业主往往怨言颇多。从4月5日开始，昆山率先启动了物管小区专项大检查，物业公司服务不到位，情节严重的将被吊销资质。

前段时间在昆山一处居民楼，两位居民乘电梯到一楼时，竟发现门打不开了。按常规，电梯故障可以通过门上的安全插孔手动打开梯门，但插孔已磨损严重无法使用。救援人员只好逐层查看，跑到四楼才打开了电梯安全门。

在把电梯箱拉到四楼后，被困的居民才脱险。事后物业承认，因为疏于对电梯的保养维护，才导致了意外的发生。针对类似情况，4月5日起，昆山市住建局启动了物管小区专项检查，将严格落实刚修订实施的《昆山市物业服务企业信用信息管理暂行办法》。

按照该办法，物业企业信用得分从80分以上至59分以下，依次分为甲乙丙丁四级，丙级物业服务企业将被重点监管，一年内只能参与一次物业项目的招投标，每年只能承接一个新项目。评到丁级的那就是两年内不能承接新的项目。

而如果连续两年被评为丁级的三级资质物业服务企业，资质将予以吊销。此外，昆山还将建立物业信用信息管理平台。

市民只要点击进去，就知道本小区的情况，比如说小区有多少维修基金，物业服务费有多少等等。

可以说，物业服务水平的好坏，直接关系着人们的生活质量。为了提高物业服务质量，苏州也早已出台了相关办法，但效果如何呢?

2015年以来，小区治安问题突出，盗窃案件频发，业主委员会随后终止了老物业公司的合同，选聘了新公司，但老物业一直不配合，最终在新物业进驻后发生了激烈冲突。事实上近年来，物业服务不到位产生纠纷，是很多小区的通病。早在2013年底，苏州就出台了《物业服务企业信用信息管理办法》，对物业服务企业及物业项目经理进行信用打分，并向社会公布，扣分事项共涉及48个行为，分值标准从1分到15分不等。

企业的扣分超过20分以上后，它承接新建项目就不能再承接，资质不能再升级。

据统计，管理办法实施以来，苏州共有30多家企业被扣分，不过总体上，目前对物业的问题投诉依然居高不下。

业内人士分析，物业投诉居高不下，一方面是因为业主的维权意识越来越高，但最关键的还是物业服务有待提升。

苏州市住建局物业管理处工作人员姜晨说，2016年他们会继续做好每一年度的项目督察，如果发现物业企业有违法违规行为，将继续责令整改给予相应扣分。 他们也希望公众更多地关心物业行业，携手共同把苏州的物业环境建设得更加美好更加和谐。