北京改革物业管理示范项目考评办法 评判权交由专家和业主
iwuye.com
2009-10-21 09:03
今后,物业项目的考评,随机抽取出的业主代表将和专家一起组成评审组,业主代表的投票享有“否决权”。市住建委昨天(20日)发布,北京市物业管理示范项目考评工作将进行改革。参评物业项目的负责人还要进行现场答辩,接受专家和业主的提问。
物业首推五星级标准
今年北京市物业管理示范项目考评昨天正式启动。此次考评与以往不同之处,在于过去由政府主管部门评定,改为了由物业协会组织———北京市物业管理行业协会来评定。
市物业管理行业协会负责人介绍,今年的考评首次采取“五星级项目”评定方式,星级越高,物业服务的标准就越高,今年只开展4星和5星项目的评定,明年将推广1至3星评定。只有获得“五星级项目”称号,才能参加国家级物业管理示范项目的评比。
此外,物业管理示范项目考评制定了相当严格的考评标准,包括设备设施、安保监控、环境绿化等多个方面。目前全市4千多个物业项目中,有217个物业管理项目申报了资格审查。
据介绍,参评的物业项目在申报前须先征求业主意见,有1/2以上的业主同意,而且参评项目的物业企业在一年内无违法违规行为、无重大投诉,才可参评。
与以往不同的是,今后的评判权将交给业主和专家,“有3个物业领域的专家代表、3个关心物业的社会专家,5名由社会专家来随机抽取的业主代表,而且专家也是随机抽取的,到了现场才知道要考评哪个项目。”这位负责人表示,在一共11票中,必须达到8票以上才能过关。这意味着占5票的业主代表,拥有了“否决权”。
物业需现场回答业主问题
此外,此次考评还首次采用了公开答辩方式,由参评物业项目负责人接受专家和业主的提问,进行现场答辩,通过答辩的物业企业才能获得“五星级项目”的称号,因此物业企业的答辩表现将对考评结果起到重要作用。
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