开元物业华南区域： 人生不止一场比赛

第四届华南区域技术比武客服部比赛暂告一个段落。作为蓝庭客服代表参赛的我，是第一次参加，也是第一次在各个服务处的人面前参赛，这让我又兴奋又紧张。

比赛分三小块：问答、情景模拟、新视窗操作。令我印象最深刻就是情景模拟了。看着第一位选手被扮演业主角色的评委的各种刁难，坐在椅子上的我看得不由地紧张了起来，真是如坐针毡。很快就轮到了我，当我站在中央的时候才体会到什么是脑子一片空白。在答题环节，明明是日常经常碰到的，这个时候硬是答不上来，时间又是一分一秒地过去，直至主持人喊时间到。在模拟情节的环节，周围安静的氛围，右边有摄像，前面有评委，顿时一种四面楚歌既视感。所有的对话与操作，仿佛都不是我自己似的，当结束下台的时候，心里想着的都是完了。还没等我多想，思绪又给主持人带回了现场，后面的几位选手在答题以及情景模拟的时候，有好也有坏。在最后评委也做了点评，让我获益良多。

无论面对什么样的情况，都要分清楚立场，究竟是物业的责任还是房产公司的责任，而不因业主的胡搅蛮缠，也把自己绕进去了。当评委对我的点评是业主碰到的问题，立场坚定是要的，但也要尽量想其他办法解决，也是一种延伸服务。

通过这次比赛，我发现我学的东西还有很多。在这次比赛中，估计得不到好的名次，但通过本次的比赛也让我看到自己身上的不足，我相信人生的比赛不止这一次。