信任，让“我们”和衷共济

（开元物业河南区域/司锦）

经过雨水的洗礼，小区里的花儿绽放得更加热烈，与绿草碧叶交相辉映，映入眼帘的是一种浑然天成的协调。这一派相得益彰的融洽，不禁让人联想到开元物业与业主之间的关系，和谐的关系让人心存美好，让整个社区和睦美满。

6 月12日晚上 7 时许，开元物业华庭服务处巡逻岗陈亮在七标巡逻时，忽然看见车库出口驶出来一辆白色宝马车，里面的业主神情有些焦急。见状，他马上关切地询问事情的原委。原来这位先生是 F5 号楼的业主张先生，刚刚在倒车时不小心把景观道旁边的地桩锁撞坏了。可张先生有急事必须马上外出，这让他有些发愁。

陈亮了解了事情的经过之后，立即上报给安全主管李琦阳。李琦阳接到通知后立即赶往业主所在地，同时，他安排其他巡逻岗人员查看地桩锁被撞情况。李琦阳一行人查明情况后，随即汇报给了服务处经理。在请示过项目经理后，告知张先生先去处理自己的急事，随后再与物业协商解决办法。

张先生主动留下联系方式并表示愿意承担全部维修责任，随后急忙驾车离开了。第二天一早，业主张先生就打来电话，说地桩锁已经买好，正在往回运送。物业设施部人员立即准备好工具，地桩锁一到，大家赶紧帮忙卸货。可能是业主事先量好了尺寸，地桩锁大小正合适。业主满怀歉意地说：“我们没有工具，也不会安装，只好辛苦你们了。”设施部工作人员连忙说：“您买地桩锁已经够费心了，先回家休息吧，接下来就交给我们吧！”

虽然地桩锁大小合适，但在安装时却发现螺丝孔比原来的大，很容易脱扣。但设施工作人员不愿再麻烦业主，大家在库房找了一些垫片，问题就被愉快地解决了。因为经验丰富，技术娴熟，从拆到装再到测试，整个过程大家只用了半小时就全部做好。

虽然事情不大，但却体现了业主与物业之间的相互信任，以及积极的解决问题的态度。因为“我们”都有这样一份和衷共济的心，所以才有了开头所描述的和谐华庭美景。