开元物业华南区域：工作心得

开元物业景隆公馆就像一个大家庭，业主们是这个家的成员，客服就是他们的管家，一个和谐的家庭离不开每个部门工作人员的努力。“精心倾情，至善尽美”，每一个物业人都用实际行动证实着这句话，我们坚持着这个原则。

有一次一个业主电话打过来说，马上就要下雨了，但是家里还在装修也不知道家里的窗有没有关，麻烦我们帮忙去看一下，客服回答到可以。于是安排人员去业主家里帮忙看看有没有关好窗户，如果没有关的话就帮忙关起来。窗户关好了回电话给业主的时候业主说，非常感谢你们帮我关好窗户，客服回答到这是我们应该做的，业主夸我们的服务做的很好，客服感谢业主对服务的认可。

每天的工作当中，会遇到很多这样的事情，需要我们帮忙收衣服的，家里不方便需要我么帮忙送快递的。客服是物业大家庭中的中转站，记录着大大小小各种的事情，再分散给各个部门处理。客服前台的电话每天都在铃铃铃不停的响着，业主会向客服咨询各种不同的问题，客服都要给予业主详细的解答，如果遇到客服自己也不怎么清楚的问题的时候，要先弄清楚的时候在给业主回电话告知业主。

客服是小区里面很平凡的一个职业，每天的工作很繁琐，也是不可或缺的一个职业，客服是链接小区业主和物业的之间感情的纽带，要每天为业主服务，业主报过来的每一项事情都要为他们处理好，让业主满意，即使有的业主对我们的服务不满意，但是我们也要努力做到最好，尽最大的肯能让顾客满意。不管是现在还是将来，我们都会努力为业主服务。