这一段路,我必须走完
洪佳佳(开元物业杭州区域)
9月的杭城处处弥漫着淡淡的桂花香,杭州,一座现代化的都市,因为G20的举办,让它从此走上了国际化的轨道。9月,又恰逢中秋,中华名族的传统节日,三天的假期,让银杏汇忙的不可开交。
“二号岗,斯斯的客户从三号岗走路下,你们做好接待。”“好的,收到!”当我听到对讲机里通知有客户来的时候,我看看手表,已经是17:15了,就急忙走到地下车库,迎接客户的到来。当我看到斯斯的客户,我很意外,一位怀有六甲的孕妇带着一个小女孩。“你们好,欢迎来到银杏汇,这边请!”电梯门在我说话声中缓缓打开,我提前进去为她们挡住电梯门,然后送她们到三楼。三楼客户很多,我已经找不到地方让她们坐,只能带她们去会议室休息下。然后对讲机通知客户经理,却被同事告知今天斯斯不在,其他的客户经理都在忙,只能让她们等。我看看三楼有好几组客户都还没客户经理,甚至有一组已经在发脾气了。我走到主管面前,对主管说:“斯斯的客户到了,是一位孕妇,还带着一个小孩,今天斯斯不在,如果等别的客户经理可能要很晚,到时看房司机下班了,孕妇走过去看房也很危险,而且看房通道有一段路还被挖断了。主管听了之后觉得很有道理,便说:“即使是这样那也没办法,因为我们客服又不懂得如何介绍样板房,新来的客服到样板房也不久,具体的介绍肯定不会。”“让我去吧,我以前在3号楼待了9个月,知道怎么向客户讲解。”“但是你的脚受伤了,能走的了吗?”“放心吧,慢慢走应该可以的。”
我慢慢走到会议室,轻声对客户说:“不好意思,今天斯斯不在,就由我带您参观样板房吧!”客户听了,对我笑着点点头。我按着对讲机,通知二号岗让房车准备好。小女孩很听话,我拉着她的手慢慢走着,直到我们坐上了房车。此刻,我的脚隐隐作痛,因为指甲和肉分离了,又穿着紧脚的工作鞋,每走一步,就是刺心的痛。司机将我们送到了工地上。我们三个下了车,我微笑着问客户:“您是想看1号楼还是2号楼?”客户想了一会儿说:“我们先看1号楼吧!”就这样,我们走进了1号楼的电梯。在电梯里,我很开心这次能带客户参观,因为让我体会了一次做销售的感觉。当电梯门打开,我们踏上了10楼,我开始学着以前我在3号楼时销售的介绍,向客户细心讲解起来。门是什么牌子,厨电什么牌子,客厅多大,走廊多长等等,我像销售一样有模有样的介绍着。指缝太宽,时间太窄,不一会儿就溜走了。当我介绍完1号楼的样板房已经18:10了,随后,我又带着客户参观了2号楼样板房。我感觉自己的嘴就没有停过,恨不得把我所知道的全部告诉客户。客户对我说虽然你不是销售,却比销售更加有激情,你的讲解很精彩,让我对样板房有了一个彻底的了解。听了这番话我嘿嘿的笑了。
当我们从2号楼下来,此时天已经快黑了,司机已经下班了,我们只能自己徒步走回案场,不幸的是返回案场的路还被挖断了,是高低不平的石子路。我的脚已经疼痛难忍,但是想到客户她已经身怀六甲,需要绝对的小心。于是我抱起小女孩,走在客户前面带路。每走一步我的脚已经痛的不行,硬是咬着牙走完了这一段石子路。到了案场,我轻轻放下小女孩,和她们挥手告别,此刻,天空出现了闪闪的星星。
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