海宁开元名都开展“开元有礼.微笑行动”服务培训

（文/邱翠丽）为进一步提高案场每一位员工的服务意识，更好的体现开元五星级的服务品质，开元物业各项目积极开展“开元有礼·微笑行动”服务质量培训。

本次培训主要围绕仪容仪表、礼貌用语、行为举止三方面展开，演示了吧台服务及样板房服务的注意事项，包括站姿、走姿、蹲姿等。并且用角色扮演的方式更细致的讲解了三米对客微笑，二米鞠躬问候，一米了解客户需求的各项服务要求，让每一位客户和业主感到宾至如归。培训过程中，员工畅所欲言，分享服务过程中发生的趣事，通过这些事也会发现很多需要注意的服务细节。

培训结束后，很多员工认识到自己的不足之处，相信加以改正后会更能体现开元服务品质的精髓。