开元物业—实习生小记

时光如梭，不知不觉中来开元物业工作快满半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝。漫长的是，要成为一名优秀的客服人员，今后的路必定很漫长。

回顾当初刚来应聘客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的开元员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

在这些日子以来，我在开元物业学到了不少的东西。学到了如何交房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档等等。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在开元的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是拟就文本时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报，细节产生效益，细节带来成功。

很幸运刚从学校毕业就可以加入开元物业这个可爱而优秀的团队，开元的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉的感染我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。（文/开元物业万家华庭 何雅婷）