开元物业管理公司—客服工作心得体会

时光转瞬即逝，一眨眼实习期已经过去了六分之一，在这短短的大半个月里我重新认识了客服这个名词的含义也学到了很多这个岗位所要做的事。不过直至今年12月1号之前我对客服的定义和了解还仅仅是一位接听拨打电话解决业主疑惑的工作人员，但当我进入开元物业管理公司银河名苑这个大家庭，在我迈上客服这个工作岗位之后，渐渐的我发现一名客服所做并非局限如此。作为一名客服更多的是要有一份良好的责任心和耐心。客服不仅仅在语言上为业主解除疑惑，更多的是用心去为所有需要帮助的业主解决他们所遇到的问题，去跟进去处理。真正的安心是建立在业主的满意度上，当我们亲耳听到业主对我们的赞同那便是最大的安心。

不过，在这里除了付出我们同时也在收获，收获经验收获关爱，在我和同学初来这里时我们就感受到了这个大家庭对我们的关爱，初来乍到的匆忙与手足无措是主管对我们的照顾让我们化解了对这里的陌生与焦虑，她像一个大姐姐给予我们关心与照顾，让我们在生活和工作上都顺畅了很多。

磕磕碰碰的不知不觉已经走过了大半个月，接下来的时间里我会努力让自己变得更加细心，减少错误的发生。对业主多一分责任心，努力做好职责所在。(文/开元物业管理公司银河名苑 钱梦露)