技术多面手宋姑娘在物业的多彩人生

2009年12月宋伟丽进入开元萧山宾馆实习，经过领导的栽培和自身的努力成为萧山宾馆西餐厅领班，2013年又晋升为诸暨耀江开元名都大酒店的西餐厅经理。并在2014年投身到开元物业中来，身份转变并没有改变伟丽心中的开元理念，“美好感动你我”始终是她人生的信条，她也在平常的工作中一点点的发扬，传播。

2015年宋伟丽任职星悦湾的项目经理，那年的冬天，杭州遇到了多年未见的寒冷天气，大雪、冰冻持续了一周左右，为了保障业主的安全出行，只要雨雪稍小一些，物业人就拿着扫把、铁锹、铲刀齐上阵，在寒风中清扫起来，许多业主们看在眼里感动在心里，20号楼的张阿姨还在楼上喊着:“小宋啊，你们别扫了，外面太冷了，我们出门自己小心一点好了。”业主的话让伟丽十分感动，虽然手、脸冻的通红，头发都结冰，但是业主对物业的理解就是对物业工作的最好回报。由于天气异常寒冷，霜冻冻坏了不少业主家的水表和水管，连家里的用水也都成了问题。小区24号楼的袁阿姨经常一个人在家，而且年纪也大了，身体也不是很好，知道袁阿姨的情况之后，伟丽就主动安排物业员工把水送到阿姨家里，有时候物业人员工作忙不过来的时候，伟丽就利用自己下班之后的休息时间亲自把水送到阿姨家里。虽然阿姨的方言也让人听的不是很明白，但是每一次送水上去的时候，阿姨都拉着物业人员的手，一个劲的往他们手里塞吃的，而且每次在小区里遇到伟丽，都会向她表示感谢。伟丽经常被业主这样的小事感动着，她觉得物业工作再苦再累，只要业主满意了，做什么都值得，而且往往情谊在了，业主与物业之间的沟通也就不存在问题了。

路遥知马力，日久见人心。星悦湾项目也在宋伟丽的管理下日趋生机和活力，现在小区时不时的还会开展一些社区文化活动，比方说元宵节开展的“包汤圆、煮汤圆”的活动，活动当天伟丽更是化身一位“厨娘”的角色，买来各色新鲜食材，与业主一同制作“五彩汤圆”。物业开展的丰富多彩的活动也受到了业主的喜爱。当然物业工作，带给伟丽的远远不止这些技能。记得有一次，21号楼的汪大哥家电路跳闸了，当时已经是晚上8点，设施师傅如果以最快的速度赶到也需要半个小时的时间，但伟丽作为一位设备的外行人，硬是凭借工作中学到的基础知识，拿起工具就把电表箱的外壳给拆了，也因为这一拆让她发现电表箱内的空开烧黑了，问题也就这样被她引刃而解。她马上联系师傅在半路买了空开，师傅在第一时间赶到业主家里，安装完毕，业主家的电路问题就解决好了。伟丽常说：物业无小事，不论男女，不论大小，业主的事都是我们物业的事。

伟丽不仅在物业岗位上专研各项技能，而且在各种行业技术比武中均获得不错的成绩。在2016年的杭州市物业行业技术比武中，来自各个物业单位的选手们都摩拳擦掌，比赛现场十分激烈，最终伟丽凭借过硬的物业专业知识和娓娓动听的演讲表演，获得2016年杭州市物业行业技术比武物业管理员三等奖；同时她还被邀请参加滨江区物业协会年会上的演讲表演及直属区域专项项目年终文艺汇演的演出，还在公司层面的大型活动中担任主持人。

作为一名物业人，我们经常需要用美好来感动我们的业主，当然伟丽也是一直这样在做的，不卑不亢、不骄不躁，用她的青春和热情，一门心思的扑在物业这项工作中。或许在物业的工作中，她不是无所不能，但是她一定竭尽所能。