物业服务,赢在小事,胜在细节
开元物业在河南
2017-05-10 15:31
成败不是偶然!平时对一些小事情的处理方式,就决定着之后的成功与否。问题无大小,工作无小事,要想提高工作效率,必须关注小事和细节,只有小事和细节完善,大事才能做通、做顺。
对于我们从事物业工作的人员来说,物业无大事,物业中大事都是由无数小事做成,大量的工作都是一些琐碎、繁杂的小事的重复,每天都是反反复复做着同样的事,比如拖地板,有人用水把拖把弄湿了随便拖地;有的人可能先用扫把扫杂物,之后再拖地,还有人可能按第二种方法做的同时,还用清洁剂进行洗刷,再用拖把拖干净。一样拖地面的过程,细心和不细心收效是不一样的。我们所有工作围绕的中心是“业主是否满意”,把小事做好,首先要保证把小事做细,细致入微的服务才能真正打动业主的心,细微的差别是会成为影响业主心中评价物业的天平。做好身边每一件小事,首先思想要重视,要用换位思考的角度去想问题,如果我遇到这样的情况,得到这样的结果,我的感受又如何?其次要有意识训练,认真做好每次基础管理的培训,加强学习,让自己的工作更规范,更专业。
付出激情就有回报,让“严紧、细致、务实、高效”的工作作风变成我们的处事风格,把身边每一件小事做好,做细,让物业服务工作赢在小事,胜在细节。
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