开元物业管理公司：开元物业—工作心得

2017年5月25日，我进入开元物业瀚江府服务处担任管家部客服一职，一切都是新的开始！面对物业服务我从未涉足过的行业，我内心充满好奇与忐忑！我也一直相信与坚持着多年好友对我说的一句话：在职场，头脑醒目一点，处事低调一点，为人谦逊一点，做事积极一点，待人和善一点！即使是全新的岗位我同样能干的精彩！
在没有接触这个行业之前，我一直认为物业客服是一个简单，单调，甚至无聊的工作，不过是接下电话，每天做些记录，与业主沟通罢了。其实不然，要做好一个合格称职的客服人员，不仅得具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，更要有一定的自觉性和对于工作的责任心。
在即将一个月的时间，对开元物业也有了初步的了解，对客服更有深入的认知。为了尽快进入工作角色，我认真虚心的向公司领导与同事学习。了解整个小区的基本情况，住户业主有多少，园内的公共设施，环境卫生和各种费用的基本情况！客服日常主要工作是：接待业主和客户来访来电，相关的业务办理，费用的收取及缴纳统计，客户信息的反馈和客户档案的管理。物业服务都是在琐碎的工作中成长，小事因为很小，常常被我们忽视；小事隐藏在物业服务的细节之中，常常不被重视；小事一般很琐碎，考验着我们服务、接待和工作的耐心…….
遇到挫折是常有的事，世上不如意十有八九，但在摔倒以后，稍有理智的人都会在失败中总结出一个正确的结论。有人说物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈。这样就要求我们对不同性格的人，采取不同的处理方式。凡事都需要换位思考，从对方的立场出发，还要有一定的忍耐性。
真心付出，用心服务，我将借鉴别人的优点来完善自己，而我也将不断提高自己的能力，使个人工作更有出色的表现！