南充公管中心打造物业服务品牌和信誉

“他们态度很好，很负责，有点海尔的服务方式，我们满意。” 11月3日，记者在西北路石油社区文明小区采访时，陈秀兰老人用一种赞美的口气把小区物业维修服务班给表扬了。

为全面提升物业维修服务水平，使服务人员做规范标准、行动迅速、优质高效。今年以来，南充公管中心把“温馨服务。满意住户”作为物业服务理念和服务宗旨，提出并要求物业维修人员上门服务必须做到“六个一四不准”，即：一身工装、一张笑脸、一张派工单、一个工具包、一副手套、一块抹布;不准抽住户的烟、不准喝住户的水、不准打住户的电话、不准用住户卫生间。”

同时，南充公管中心还专门设立了“440”的热线服务电话，切实做到有四有，即“有咨询、有记录、有解决、有反馈”，力求打造物业服务品牌和信誉。

今年1至10月，南充公管中心共承接物业维修服务项目1416起，住户满意率全部达到100%。