银河家园物业“有色”管理 让服务丰富“多彩”

三色管理法四色亲情通道让物业服务丰富“多彩”

工作人员为新人铺设了婚礼红色通道。

记者到银河家园C区采访之前，就听说这里既有“三色管理法”，又有“四色亲情通道”，到底这些颜色都代表了什么？咱们一起去看看吧！

“红黄蓝”三色管理法暖人心

为了将亲情融入到每一个细节，银河物业管理处在业主办理入住手续进行信息登记时，就实行了“红黄蓝”三色管理法。红色代表军烈属、劳动模范、老会战等一些对社会有特殊贡献的人群；黄色代表在装修过程中存在违规装修，私改水、电、燃气的业主；蓝色代表空巢、孤寡老人，及残疾人等弱势群体。

记者在登记簿上看到，工作人员用不同颜色的纸条标注着，其中，红色共计22人，包括老会战21人、老红军1人；蓝色共计8人，包括孤寡、空巢老人和残疾人。

工作人员告诉记者，家住C2-1号楼的马成祥老人，今年90岁高龄了，是一位老红军。老人1942年入伍，曾参加大大小小100余场战役，是银河亲情志愿队的重点帮扶对象，志愿者经常去家中陪老人聊天，帮老人打扫屋子。天气好的时候，带老人出去晒太阳；停暖的时候，为老人送去电暖器，并联合社区医院为老人上门体检，把老人当做亲人对待。

银河物业经理刘文举说，这项管理让物业更直接、更明了、更快捷、更有针对性地为业主服好务、办好事。

“红白绿黄”四色亲情通道更便民

所谓四色亲情通道，即婚礼红色通道、祭奠白色通道、亲情绿色通道、安全黄色通道。

婚礼红色通道是“四色亲情通道”中最火的一条通道，物业已为26对新人开通了此通道。

前不久，银河家园C区的婚礼红色通道迎来C3-10号楼的一对新人。物业管理处的工作人员为新人铺设了象征着爱情天长地久的红地毯，准备了美丽的花篮和两个2.8米高的红色鞭炮架。训练有素的小区保安引领婚庆车队并致举手礼，物业工作人员将写满祝福的红色贺卡递到新人手上，那一刻，这对新人感受到了银河物业人浓浓的亲情。

祭奠白色通道是对小区离世居民实行的亲情关怀，小区内如有丧户，物业管理处会派人上门慰藉丧户。

亲情绿色通道也叫“绿色搬迁通道”，服务小区不同年龄的居民。当居民搬家的时候，如果需要物业帮忙，只要打声招呼，物业人员准保第一时间赶到，帮着搬家。

安全黄色通道主要是为了帮外围油田职工“看家护院”，物业主动和八百垧公安分局、乘风公安分局结成银河家园治安联防巡逻大队，建立了10个治安联防岗亭，通过5个监控室、122个监控点，人防与技防的结合，对小区实行24小时不间断监控。

夏季的阴雨天、冬季的雪天，物业会及时挂好指示牌。如遇到恶劣天气，物业员工就会提前给业主发送短信，提醒业主出门注意安全。

银河物业经理刘文举说：“四色亲情通道的多方位服务得到了广大居民的认可，物业将不断推出新的服务措施，为居民营造一个舒适的居住环境。”