银河家园物业“有色”管理 让服务丰富“多彩”
三色管理法四色亲情通道让物业服务丰富“多彩”

工作人员为新人铺设了婚礼红色通道。
记者到银河家园C区采访之前,就听说这里既有“三色管理法”,又有“四色亲情通道”,到底这些颜色都代表了什么?咱们一起去看看吧!
“红黄蓝”三色管理法暖人心
为了将亲情融入到每一个细节,银河物业管理处在业主办理入住手续进行信息登记时,就实行了“红黄蓝”三色管理法。红色代表军烈属、劳动模范、老会战等一些对社会有特殊贡献的人群;黄色代表在装修过程中存在违规装修,私改水、电、燃气的业主;蓝色代表空巢、孤寡老人,及残疾人等弱势群体。
记者在登记簿上看到,工作人员用不同颜色的纸条标注着,其中,红色共计22人,包括老会战21人、老红军1人;蓝色共计8人,包括孤寡、空巢老人和残疾人。
工作人员告诉记者,家住C2-1号楼的马成祥老人,今年90岁高龄了,是一位老红军。老人1942年入伍,曾参加大大小小100余场战役,是银河亲情志愿队的重点帮扶对象,志愿者经常去家中陪老人聊天,帮老人打扫屋子。天气好的时候,带老人出去晒太阳;停暖的时候,为老人送去电暖器,并联合社区医院为老人上门体检,把老人当做亲人对待。
银河物业经理刘文举说,这项管理让物业更直接、更明了、更快捷、更有针对性地为业主服好务、办好事。
“红白绿黄”四色亲情通道更便民
所谓四色亲情通道,即婚礼红色通道、祭奠白色通道、亲情绿色通道、安全黄色通道。
婚礼红色通道是“四色亲情通道”中最火的一条通道,物业已为26对新人开通了此通道。
前不久,银河家园C区的婚礼红色通道迎来C3-10号楼的一对新人。物业管理处的工作人员为新人铺设了象征着爱情天长地久的红地毯,准备了美丽的花篮和两个2.8米高的红色鞭炮架。训练有素的小区保安引领婚庆车队并致举手礼,物业工作人员将写满祝福的红色贺卡递到新人手上,那一刻,这对新人感受到了银河物业人浓浓的亲情。
祭奠白色通道是对小区离世居民实行的亲情关怀,小区内如有丧户,物业管理处会派人上门慰藉丧户。
亲情绿色通道也叫“绿色搬迁通道”,服务小区不同年龄的居民。当居民搬家的时候,如果需要物业帮忙,只要打声招呼,物业人员准保第一时间赶到,帮着搬家。
安全黄色通道主要是为了帮外围油田职工“看家护院”,物业主动和八百垧公安分局、乘风公安分局结成银河家园治安联防巡逻大队,建立了10个治安联防岗亭,通过5个监控室、122个监控点,人防与技防的结合,对小区实行24小时不间断监控。
夏季的阴雨天、冬季的雪天,物业会及时挂好指示牌。如遇到恶劣天气,物业员工就会提前给业主发送短信,提醒业主出门注意安全。
银河物业经理刘文举说:“四色亲情通道的多方位服务得到了广大居民的认可,物业将不断推出新的服务措施,为居民营造一个舒适的居住环境。”
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