他们是开元物业工作人员但更像是我的家人

（文/开元物业萧山公司张琦）

12月19日，一位“不速之客”来到城品华庭服务处，原来是我们2号楼的蒋阿姨来了。当她微笑地伸手递来一张不足A4的纸，以为她有什么需要我们的帮助，接过来一看，顿时感动了——是一封正反面写的满满的感谢信，蒋阿姨说：

“因要照顾外甥得原因，我从老家来到了女儿家，住了快近一年的时间，感触较深的是我们物业的客服工作人员，每天要处理较多的繁碎琐事，对我们的一些需求，她们也尽心尽力地帮助解决。

那时刚来不久，有一天因门禁卡需要重新做一下，那天刚好快下班了，小徐（徐利冬）热情得接待了我，迅速地给我做好，而我因为不会使用，到了门口后门打不开又重新返回找已经准备回家的小徐，她跟我一起来到电梯口教我怎样正确刷卡，然后再到我家的楼层，耽误了她下班好长时间，我都感到不好意思，而她却再三说没有关系。

还有琦琦（张琦）小姑娘，虽进物业客服工作时间不长，但我感到她对工作倾注了很高的热情。在不长的时间里，很快熟悉了居住在此的业主们，这不但对她以后的工作带来方便，也为我们需要带来了便利。那天因家要搞卫生需要找人帮忙，我抱着试试看的心情来到她们的服务处，说明来意后，琦琦马上为我找了位阿姨，并热情地为我提供了电话号码，解决了我们家多日来看得都心烦的脏玻璃。

小徐、琦琦平常看到我们，也很客气和热情，会跟我们拉拉家常。她们都有一个共同的名称：“开元物业客服工作人员”，她们是工作人员但更像是我们的家人，我们生活在这里，感到温馨，我愿意生活在这样的环境里。

在新的一年来临之际，我衷心地祝她们工作愉快，身体健康，家庭幸福！”

看着蒋阿姨就这么小小的一张纸中，包含对我们浓浓的情，蒋阿姨说：“你们帮过我们，我们业主都是看在心里的，有你们这么工作认真负责的员工，使我们业主的荣幸啊，看你们这么辛苦，也没什么表示的，就给你们写封感谢信了。”