来自一线物业管理人员的心声--走近广西远辰物业服务有限公司

2014年12月，广西远辰物业服务有限公司荣获南宁住房局“十佳物业”称号。耀眼的荣誉凝聚着公司上下员工的心血，美丽的小区离不开全体物业人员的付出。

“周到、体贴、热情、细心”，这是远辰山水一号小区的业主对广西远辰物业服务有限公司服务工作的普遍评价。那么这到底是怎样的一个工作团队?让我们一同走进小区探探究竟吧。

保安梁龙新：严谨耐心 以礼相待 友好和谐

“我负责把守小区侧门，管理车辆行人出入。”梁龙新是远辰保安团队中的一员，据其介绍，远辰保安团队共有15人，实行三班倒制度，负责小区的日常巡逻和站门岗工作。

“小区各个区域内有保安不定期巡逻，还有24小时监控，因此我们小区至今都没有发生过重大安全事件。”谈起保安团队的工作，梁龙新不禁露出了自豪的神情。

安保工作关系着小区业主的人身财产安全，因此“严谨”是梁龙新总结出的不可或缺的管理“法宝”。“我们对小区人员已经很熟悉了，见到外来人员和车辆我们会主动上前询问来意，如果是找人则要求其报出楼栋房号，并进行身份登记。”

由于小区地下停车场出入实行一车一杆制，车辆须刷卡出入，梁龙新不时会碰到忘记带卡却又因有急事或嫌麻烦不愿意登记的业主。碰到这种情况时，梁龙新就会使出他的第二样“法宝”——耐心。

“有的业主会以‘我就是这个小区的，你们都认识’为由不愿登记，这时候我就会劝解他们，多花费几秒钟的时间登记不耽误事，大家都是为了小区的安全着想。其实业主们心里都明白这个道理，所以多解释一下，他们就愿意配合我们的工作了。”

除此之外，以礼相待是梁龙新与业主沟通的另一个“法宝”——与业主碰面时点头问候，主动帮助老人家拿重物，协助有小孩的业主搬婴儿车等。“业主外出后归来能够得到亲切的问候，感受到家的温暖，便能更好地促进物业与业主之间的友好关系，创造和谐的小区环境。”梁龙新如是说。