开元物业服务故事：除夕夜的兼职“家长”

一声声爆竹声响，羊年春节到来。湘域湾小区的很多外地员工早在一个月前就开始排休，兴奋地等着春节回老家。但是，春节期间也是小区人流量最多、安全隐患最大的时间段，为了业主的安全，部分员工需要留守岗位。万家团圆的日子，哪一个人会不想回家。可是，当服务处许经理忐忑地询问大家春节排班的情况时，安全部领班王生礼却第一个站了出来，“经理，我不回家，我陪着大伙一起过春节。”许经理回忆说当时她的心情就像吃了定心丸，而其他的留守员工也因为每年都有王大哥的陪伴，感觉特别的安心和温暖。

来开元物业不到两年，却已是王大哥在开元物业度过的第二个春节。2月15日开始，原来给员工送餐的快餐店通知年三十结束送餐。中国传统意义上年三十是最重要的一餐，无论如何也不能让员工们吃得差了。得到了经理的肯定，王大哥组织安全部员工讨论就餐计划，甚至还提前到饭店咨询和考察。年三十晚上，他早早地向饭店预定了饭菜，知道安全员工多数是湖南一带的，口味偏重，他还特别叮嘱饭店要加辣，一定要让留守的员工们吃出家乡的味道。为了让大家吃好，预订的饭菜超出了餐标，王大哥还悄悄地垫出了一部分钱。可是有谁知道，王大哥平时有多么省吃俭用，省下来一块一分钱都要往家里寄。几个年轻的员工刚出来就业就碰上不能回家，难免有些落寞和抱怨，王大哥和他们讲起了自己更苦更累的过去，讲到了多年在家成为留守儿童的儿子，就像身边的都是自己的弟弟和孩子们。这天晚上，安全部员工坐在一起共度了年夜饭，虽然没能跟家人一起度过，但身处异乡的他们在王大哥的悉心安排下，吃到了一顿和乐融融的团年饭。

春节期间，也是燃放烟花爆竹最集中的时候。为了保障小区的环境和消防安全，王大哥将定点燃放烟花爆竹的地点、清扫时间段以及灭火器等一一详细记录，每一天的班组会议都要向员工耳提面命地一遍又一遍交代。员工说他昨天还是“慈祥的兄长”，这会儿又成了“唠叨的老妈”，可是王大哥开会不厌其烦继续交代，他说：“业主安全无小事，你以为自己记住了，可要是真的发生火灾，说不定就懵了。”春节期间，小区里人手紧缺，员工家里有事，王大哥又是一班倒一班地替岗、顶岗，常常忙前忙后像个陀螺却毫无怨言。

春节已将结束，湘域湾小区安全工作有条不紊，王生礼却思念着远在家乡70多岁的父母和留守的儿子，思考着等工作没那么忙了，车票没那么贵了，休息天攒够了，也要回家看一看他们。

(开元物业萧山区域 屠旭)