杭州萧安物业服务处客服部开展会议接待培训提升服务质量

为加强客服部员工对平时会议服务的规范性、预见性和全面性，确实学会“观颜察色”，主动提供服务，3月18日，萧安物业服务处客服部会议接待培训开始了，客服部三位接待员仪容规范，手戴白手套，开始进行了一堂生动与实践相结合的会议接待培训。

培训课由客服主管金丽主持，主要培训戴手套上茶，从手势、拿杯盖、倒水等一系列动作进行讲解，接着又要求在会议接待中需学会眼观六路，注意客人的喝水情况及一些细节方面着重进行培训，通过此次实践培训，使大家明白了客服作为服务窗口的重要性，让她们明白做好客服接待岗位的工作也是一件不容易的事，只有多培训，多交流，取长补短，才能真正让业主满意。(高宏)