令人惊喜的优质服务

“先生您好，里边请！”；“倒、倒、倒、好！”……这些是王新宇常用的服务用语。他总是那么的真诚热情，总是笑脸相迎每一位宾客。

一个星期六的中午，小王正在车站形象岗开展对客服务工作。一辆丰田车缓缓驶入他眼线，只见他迅速跑将过去，指挥车辆、倒车入库、拉门护顶、有声问候并指引到会所方向，这一系列动作一气呵成，显得如此的优雅。在宾客下车聊天的片刻，小王留意到客人的对话，原来客人从黄岩过来，老家工地较多，途中也路过几个工地，使得自己的车子蒙上了厚厚的一层灰尘。待宾客到会所后，小王得到领班的同意，三下五除二准备好道具，开始了他经常做的免费洗车工作。洗车对于小王来说，属于驾轻就熟的事项，房产业主的车辆几乎都会招呼小王来处理，所以他才会那么得心应手。

在同事的协助之下，车辆清洗，不多久就光亮如新。此时对讲机传来这位客户马上到样板房参观的通知。小王可没有把这当做简单的信息，而是进行深层次的挖掘。客户路过多个工地，想必鞋子也是一样，难免会不同程度的沾上泥巴或者灰尘等。抱着试试看的心态，小王准备了擦鞋布和鞋油，在交接班的间歇来到样板房。确实如此，宾客鞋子上多多少少残留一些污渍，于是，小王当即行动，在水吧姑娘的协助下，一起开展了免费擦鞋服务。

客户看到擦新过后的鞋子，面露惊喜之色，简单表示感谢后，一行几人便回到了会所。随即看到自己崭新的车子时，宾客瞬间开朗了起来，他临走时专门开到会所门前，找到负责人表示感谢：“来到开元房产，一切都显得十分的舒适，不仅仅选到了合适的房子，更是穿上了‘新’的鞋子”、开上了‘新’的车子，开元物业确实让人有宾至如归的感觉，感谢物业所有人员的精心照顾。”

事后，领班找到小王，转达客户感激之情。只听他说：“我也只是做好本职工作”。这就平凡岗上的王新宇：憨厚、真诚、细心……我想，开元物业就是因为有了许多像小王这样的员工，才会赢得业主的认可，才会更加长久健康的发展。