客户的满意，我的动力

（文/王才章）8月27日，入住开元物业海南区域服务的龙潭岭会所的客人较多，我正推着行李车，到车道岗去迎接客人。这是一对来自北京的陈先生夫妇。我首先微笑示意，并热情地问候他们，在问清楚行李件数，有无贵重物品后，我将陈先生夫妇指引到前台去办理入住手续。考虑到最近天气炎热，于是我又及时为客人端上了两杯酒店专门为客人准备的欢迎茶。

在送房的途中，我详细地为客人介绍了会所的设施设备和海南的一些特色美味，陈先生夫妇听了我的介绍十分开心。但当在我介绍网络、电视机及保险箱的使用过程中，我隐约感觉到客人似乎有些心事。

在我的细心询问下，陈先生夫妇说出了缘由。原来，他们的女儿在琼海市工作，可今天接到公司的紧急电话，要加班到很晚才能下班，无法赶来龙潭岭与陈先生夫妇相聚。陈先生夫妇千里迢迢来，已经迫不及待的想见女儿了，可陈先生夫妇无奈还没弄明白路线，不知道怎么去琼海看望女儿。我微笑的说道：“我很快就下班了，如果可以的话，我可以带两位去琼海市区看望女儿。”陈先生夫妇听后十分高兴的连声说感谢。

在送陈先生夫妇去琼海市区的途中，我热心地向他们介绍关于周边路线、旅游景点。很快地到达了琼海市区，此时已是晚上19点30分，他们的女人也结束了工作，看着他们一家人高兴的团聚，我心里也由衷地感到高兴。