开元物业服务故事：下班了，一样把业主放在第一位

“叮铃铃.....”一阵急促的电话声响起，此时客服部的员工们都已经换好了衣服准备下班回家享受美味的佳肴和家人的陪伴。

瞿丹萍并没有因为下班就不管工作了，还是快速地接起了电话。电话里传来一个老先生急切的声音，说道“下班了没有？能不能找个师傅帮忙修下网啊？我有个重要的东西要上网弄下，可是突然断网了，我年纪大又不大懂......”她连忙询问了大爷的房号，并告知他设施部已经下班了，可能得明天才能帮他处理。老先生不停地表示出自己的急切之情，语气已经开始有些激动了，并表示付费也可以的，一直不肯挂电话。她感觉得到老爷爷非常的着急，决定尽自己的努力帮他解决难题。她耐心地询问老先生有关他电脑的情况，但是老先生还是并不能够清楚的表达他的意思。虽然老爷爷语无伦次的，但是她一点都不嫌弃麻烦，和老人说着安慰的话，并答应她会代替设施师傅，尽快上门帮他查看下具体问题。

第二天，她的同事们问起这件事，她只是淡淡地说了句，已经修好了，只是个DNS的小问题，反正她也没什么事情，为业主服务都是应该的，然后便默默地继续工作了。她如此谦虚的态度让他们非常感动，其实她做得远不止这些，不仅帮老先生解决了不能上网的问题，还帮他在电脑上下载了许多方便老年人使用的软件并细心地向他讲解了相关操作方法，一点不嫌麻烦，直到近八点才回家吃晚饭。

老先生来物业服务处的时候还不停地夸赞她，只是忘记问她的名字，一直说：“那个帮我修电脑的小姑娘人真好啊，不嫌我这个老头子麻烦，还帮我普及了很多电脑的知识，实在是太贴心了，她让我深深地感受到了开元物业五星级的服务！”