开元物业给业主的一封信

尊敬的业主：

您好！

感谢您选择开元物业！

在众多的物业领域中，您选择了开元，意味着您信任开元、支持开元，而开元物业的所有员工也将全心全意地工作，以回报您的这份信任与支持！

我不知道"物业"这两个字对您来说意味着什么，我也不知道"开元物业"所有员工的服务在您眼中是什么地位。我只知道，开元物业是我们的家，选择开元物业的所有业主就是我们的上帝，我们将以所有的活力与精神为每一位业主服务，只希望您能够在我们的服务里过得开心、过得舒适。

清晨，当您还在睡梦中，我们已经有条不紊地工作着，希望您醒来的第一眼看到的是干干净净的小区环境和保持微笑的我们；中午，当您还在餐桌上吃饭，我们依然站在岗位上，维持着小区的秩序，保持小区里的静谧与和谐；晚上，当您已然入睡，我们依旧在小区里巡逻，为您的安心入睡寻一分清静，为您的安全加一层保障……

可是就算我们再怎么努力，也做不到让所有业主满意，总有个别业主在物业费和管理上对我们存有不理解。我不知道为什么会发生这样的事情，有很多时候我都会觉得特别委屈。比如说有个别业主拒交或者拖欠物业费，我不明白我们这么全心全意维护小区的安全，随时维护小区的干净与整洁，每时每刻都微笑着为您解决各种难题，交一点物业费对您而言有那么难吗？也有一些业主喜欢别具一格，因此在装修房子时总按照自己的意愿去做，我们跟您沟通，您跟我们争吵，说我们多管闲事、不懂艺术，可是您想过吗？当每一位业主都在房子外面延伸一段或者缩进一截，那么整个小区将变得多么凌乱，缺少多少整体的美感啊！

物业是一个服务行业。是的，因此作为物业员工，我远离年迈的父母、远离柔弱的妻子、远离幼小的儿女，来到千里之外的地方工作，来为您服务，为我的梦想而努力。我多想陪着父母出去晒晒太阳，谈一谈生活中、工作中的小问题；我多想陪妻子出去逛逛街、看看电影，享受恋爱时甜蜜清新的感觉；我多想经常陪孩子去游乐园，听听他快乐而爽朗的笑声，拉近父子间的距离；我多想……可是一切都只是想想而已，因为我在千里之外的地方工作，我不得不舍弃我那些渴望与温暖，也只能在梦里将这些愿望实现。

我们每时每刻都微笑着为您服务，就算与业主发生争执，就算个别业主蛮横地拖欠物业费，我们依然微笑着解释。可是您想过吗？我们也有喜怒哀乐，我们隐藏了所有的委屈与伤心，在工作中表现得无比坚强，只是为了让您满意。您的一个善意的微笑会让我们感觉到心里无比甜蜜，您的一句感谢会让我们忘却所有的疲惫，您对我们工作的支持我们将永远铭记在心中！这就是物业的服务，我们全心全意的服务只是渴望您的一个支持和一个配合！感谢您的倾听，此致

敬礼！

谭春艳

2016年4月12日