长庆油田矿区开通物业服务投诉热线

5月底，家住长庆油田矿区兴隆园的周女士高兴地说：“投诉电话可真灵，我反映的问题两天就解决了！”

长庆油田矿区服务事业部积极建立以住户满意度测评为主，与物业服务质量投诉管理、质量达标考核相结合的物业服务质量监督管理体系，开通了“11315”物业服务质量投诉电话，由专人负责24小时值守，认真受理居民投诉，限时做好自办、督办、转办、协办及反馈等工作，在居民与监督管理部门间构建了一条信息便捷通道。

“11315”物业服务质量投诉电话开通以来，先后受理各类服务管理问题10余项，均得到有效解决。