中交一公局物业公司实行居民接待制度

中华铁道网、《路讯》杂志 特约通讯员 常魁星 郝淑伟）为了给周井、北苑两个大院的居民提供更优质、高效的服务，提高便民服务水平，国庆前，中交一公局物业公司实行了报修电话、收费、居民接待制度，给居民提供了方便、快捷、高效的维修服务。

为落实居民接待制度，方便服务，物业公司成立了收费部门，有专人负责，在两个大院醒目的地方，悬挂服务电话公示牌。收费部门人员实施早8点，晚9点受理居民的报修、收费、咨询、投诉。双休日和节假日也接待居民的报修等，物业人员对报修的问题进行维修后的回访，还不定期的走访住户，征求和收集居民对物业管理与服务等方面的意见，对提出的建议、意见实行反馈制度，减少投诉率。

实行居民接待制度，不仅给居民生活带来了很多便利，同时也使物业公司与居民的沟通变得更加顺畅，也加速了金资回笼，预防了突发事件的发生，营造了稳定和谐的社会环境。