华侨城业委会物业“顶牛” 没人理会居民利益

3月20日，是华侨城业主委员会向物业公司发出辞退通知、并要求其离开的最后期限，但记者当天来到华侨城景华苑小区时看到，物业管理公司仍在工作，居民生活一如往常。然而在平静的表象下面，双方的角力仍在继续，物业公司说新成立的业委会不合法，业委会说物业公司管理不善。居民们则担心小区的管理会受到影响。

居民说服务质量大不如前

“听说业委会要把现在的物业公司辞掉，不知道以后我们小区的物业谁来管，能不能管好。”在华侨城景华苑小区，居民们向记者反映，业委会和物业公司之间正在闹矛盾，“好像前几天还给物业公司发了解聘通知。”

解聘物业公司，是不是因为其管理有问题呢？从居民口中了解到，该小区的管理一直是由华侨城物业管理公司负责的，“之前做得不错，但自从几年前换了一个负责人之后，服务质量就大不如前了。”在小区门口，一位刚买菜回来的阿姨告诉记者，现在小区里的卫生、维修、治安都不怎么样，“楼道打扫不及时，以前天天扫，现在一个月才扫一两次，还发生过失窃现象。给保洁员的工资太低，留不住人。”这位阿姨说，“我是想换一个强有力的物业，把小区搞搞好。”她还告诉记者，从去年起自己就没有再交物业费，“其他很多人也没交。”记者在物业公司采访时也恰巧遇到一位居民来反映家里漏水的问题，并责怪物业公司不及时维修。对于小区的管理问题，物业公司的负责人解释说：“我们是按照物业管理等级来进行服务的。”据介绍，华侨城景华苑小区的物业收费是按照老的标准执行的，“80平方米以下的每月8元，80平方米以上的每月10元。业主的期望可以理解，但我们现在已经是按照超过收费标准的水平在进行服务了”。

物业与业委会矛盾由来已久

2012年1月6日，华侨城成立了新一届业主委员会，主任是徐新宝，他也是之前三届业主委员会的主任。华侨城物业管理有限公司的负责人孙昱告诉记者，新业委会成立后，他们一直试图联系徐新宝对接工作，“但他始终说没空。”直到3月5日，徐新宝来到物业办公室，送来了一纸通知。大意是，因物业公司自身工作不力，“业委会经会议研究讨论，一致同意辞退贵公司”，并要求其在15天内办理小区图纸、财务收支等项目的移交。通知的落款为“无锡华侨城业主委员会”，并盖有公章。

面对这一纸解聘通知，物业公司表示不能认同，“首先从法律上讲，解聘物业公司应该由全体业主大会讨论决定，即使业主大会同意解聘我们，也是在决定生效后的2个月内移交社区事务。”孙昱说，最主要的问题还在于，“这一届的业委会本身就是非法产生的，更谈不上由他们还解聘我们了。”

在采访中记者了解到，华侨城物业公司和业委会之间的纠纷已经不是一天两天了。自2009年12月25日第三届业主委员会到期之后，由于种种原因，新的业委会一直没有选举产生。为了解决业委会到期之后的小区管理问题，2009年9月9日，第三届业委会与华侨城物业公司签订了一份委托合同，由该公司继续负责小区的管理工作，期限到2011年12月31日。在这份协议中，当时业委会的7名成员中，有5个人签名同意。也就是说，在没有业委会的这2年时间里，华侨城物业公司一直承担着的小区管理工作。

但在这份合同上，当时的业委会主任徐新宝却没有签名。“这个合同是非法的，我不认同。”徐新宝说，2009年底，业委会就想换掉物业公司，但最终没有成行。而物业公司负责人孙昱则认为，“赶我们走实际上只是他一个人的意思。”理由是，合同上的5人签名就代表了业委会的意见，徐新宝是出于个人私利要炒掉物业公司。据物业公司的工作人员称，为了抵制这份合同，徐新宝从2010年起开始游说一些业主和门面房租赁户，不交物业费、停车费、店面租金等费用。“他自己从2009年开始就拖欠物业费了。”随后，徐新宝提出要在小区内实行自治，带头成立了“景华苑A区业主自治委员会筹备组”，刻了公章。并以小区即将实行自治为由，向门面房租赁户发出通知，要求其暂停缴纳租金。门面房的租金收不上来，这给物业公司的运营带来了困难。为此华侨城物业将其中一租赁户告上法庭，要求其支付租金。滨湖区法院在判决中认为，第三届业委会在任期内与华侨城物业公司签订了《物业管理委托合同》，在合同期内，该公司一直在履行物业管理职责，因此收取租金并无不当。“这份判决说明我们当时签的那份合同是合法有效的！”物业负责人这样对记者说。

今年1月6日，在徐新宝的牵头下，小区成立了新一届业主委员会，并于3月5日给物业公司送去了解聘通知。双方的矛盾由此升级。

双方都认为对方没有资格

对于新成立的业主委员会，物业公司认为其产生过程不合法。“这个业委会只包括小区的2期、3期和5期，但却以整个华侨城小区业委会自居。而且没有召开业主大会，是徐新宝找来楼道小组长等几个人私底下搞搞的。候选人9个，当选的也是那9个，没有进行差额选举。”物业负责人还表示，徐新宝之所以迫不及待地要赶走他们，是因为其在担任前面三届业委会主任时，利用手中的权力，不断向物业公司索取财物，“吃拿卡要，无所不为！我们手里都有证据，他怕我们揭发。”物业负责人说，“按照物业管理文件的规定，业委会成员应当积极履行业主义务，但徐新宝从2009年起就拖欠物业费和停车费，还鼓动其他人拒交物业费。他根本就没有资格进入业委会，更没有资格代表业主来解聘我们！”

对于现在的业主委员会是不是合法的问题，徐新宝给记者出示了一叠材料，包括各个楼道的居民签名单、委托楼长投票选举的表格，还有本届业委会在滨湖区房管部门的登记备案。记者也了解到，在新业委会刚成立后，社区居委会召集双方开了一次协调会，大意是让双方冰释前嫌，做好各自的事情，互相配合把小区管理好。因此居委会事实上已经承认了本届业委会。“选举业主委员会需要全体业主投票吗？”记者就此询问徐新宝，对方的回答是，“全体业主投票是不可能的，委托楼长投票就行了。”甚至辞退华侨城物业公司，也只需要由业委会作出决定，因为“物业公司的法人（代表）都逃掉了，资质已经不存在了。”但记者翻阅《物业管理条例》发现，第十一条第二款规定：选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。

物业公司的“法人出逃”，是徐新宝质疑其执业资质的主要理由。徐新宝认为物业公司现在的管理“一塌糊涂”。据他介绍，物业公司的前任老总过世后，2009年便由其儿子接班，担任“法人”，之后公司的管理十分混乱。“他整天赌钱，不管公司的事情，自己的房子都卖掉了，还欠一屁股债。”后来物业公司调来另一位负责人管理具体事务，但在徐新宝看来，华侨城物业公司的主体资格已经不存在了，“法人都跑掉了，公司就是形同虚设。小区门面房的租金和其他一些收入也不知道哪去了，账目我们不清楚。”但华侨城物业的现任负责人孙昱告诉记者，公司负责人作为法人代表只是不再负责具体管理，但公司法人资格并没有丧失，各项日常工作也都在正常运转。

建议：小区的管理需要共同参与

记者就此事采访滨湖区房管局物管科的负责人时，对方表示，小区的管理实际上是由居民和物业公司配合进行，房管部门只是起一个指导作用，“矛盾的解决主要还是要靠他们自己协商。”

在采访中记者也发现，小区的一些居民对物业管理的问题似乎并不关心。“不清楚。”当记者就业委会解聘物业公司一事询问一位中年男子时，对方这样回答。而租住在8号楼3楼的一个小伙子，更是对小区的物业管理毫不关心。从采访的情况来看，业委会和物业公司相互指责，各有其自身的道理。假如物业公司真的存在管理上的问题，那么受损失的是全体业主；假如徐新宝真有中饱私囊的行为，受伤害的还是全体业主。所以，物业公司是去是留，业委会有没有为业主办事，小区的管理由谁管、怎么管，这些都应该由小区的全体业主来决定。大家共同参与进来，才能更好地解决问题，而不是像现在这样双方自说自话。