保利物业《住宅物业前期介入关注问题汇编（第一版）》

随着保利置业集团的快速发展，楼盘开工量增加迅速，保利物业的管理面积也迅速扩张。在近几年来对保利置业开发的住宅项目进行管理服务的过程中，通过前期介入服务、接管验收服务和后期交付后投诉处理服务，物业公司有机会接触到大量的设计、施工中出现的问题，而这些问题除了涉及设计缺陷、施工水平不高造成的质量瑕疵以及原材料本身问题外，更多的是在设计施工过程中,由于角度不同，建设单位往往只考虑到施工及安装方便，却疏忽了业主生活便利的需求，交付后造成业主生活不便从而造成业主不满。

为了提高保利置业品牌在行业中的地位，配合置业集团品质服务年活动，更好地发挥物业前期介入的作用，物业总部历时半年时间，向各分（子）公司收集涉及设计施工质量的500多条各类问题，并将这些问题进行整理，将同类问题合并、归类，最终提炼出共性问题316条，进行汇编、集结成册，编制了《住宅物业前期介入关注问题汇编（第一版）》。《汇编》中的问题都是保利置业在各地开发的项目中出现，物业在前期介入、接管验收、运营管理等各阶段所发现的问题。而这些问题都是从业主视角出发，从房屋的设计和建造如何更加方便业主生活以及物业公司便于提供服务考量的。这也是我们物业在项目前期介入阶段的关注点和着眼点。

《汇编》具体内容共分为六章，分别为土建工程、道路工程、地下车库、绿化工程、小区景观及公共设施、精装修房，一共收录了六大类316项问题，其中土建工程227项、道路工程16项、地下车库13项、绿化工程25项、小区景观及公共设施19项、精装修房16项。

我们希望通过这样的整理和归纳，一方面对于保利物业集团的分（子）公司开展前期介入工作有现实的指导意义，通过对关键点的把握，从设计施工阶段就能防微杜渐，从物业角度提出专业建议，彰显物业服务的价值；另一方面也希望置业集团能够对这些共性问题给以足够的重视，促使集团下属各房开公司能够从设计初始，就有意识地规避在设计与施工中出现的常见病、多发病，减少重复施工引起的成本增加。关注这些问题，不仅能够从一定程度上避免由房屋品质的负面因素而产生的对置业集团品牌的影响；而且，也便于物业服务企业在日常管理中有效降低管理成本，更好地为业主服务，从而实现房开公司、业主、物业服务企业多赢的和谐局面。