首都机场物业手推车便利性夺年度全球机场第一

近日，根据官方公布的2013年第四季度首都机场ACI满意度情况，北京首都机场物业管理有限公司承担的“手推车是否方便充足”单项满意度继二、三季度夺得全球机场第一后，以4.90的成绩再次蝉联ACI榜首，这也是继2011年三、四季度连续夺冠后第五次获此殊荣。更令行李车人感到骄傲的是，该项满意度凭借四个季度的出色表现，以全年4.87的总成绩超越韩国仁川机场首次夺得年度全球机场第一。

另外，公司承担的“洗手间是否方便充足”、“洗手间是否清洁”、“航站楼清洁度”、“机场环境”、“等候区/登机口舒适度”5项指标的全年总成绩均列全球机场第二，“进出机场的地面交通”、“停车物有所值”以及“停车设施”分列第七、第八、第九。至此，2013全年物业公司承担的所有9项满意度指标已全部进入世界机场前十。

“手推车是否方便充足”单项满意度从2010年的年度全球机场第四，到2011、2012年蝉联第二，再到2013年度的排名第一。体现的不仅仅是数字的变化与增长，其中饱含着物业行李车人多年如一日的智慧和汗水，同时也折射出物业公司保洁、停车管理业务在追求卓越上的孜孜不倦。

2014年，机遇与挑战并存，递增的客流量，更高的服务标准、更多元化的服务需求，行李车人深知需要努力的工作还很多，但相信在集团正确领导下，依托“服务领先”战略，持续秉承“自己麻烦一点，让旅客便利一点”服务理念，物业行李车人有能力有信心让小小的手推车走得更远，行得更好，为首都机场服务品质的有效提升做出应有贡献。