力旺物业：将关爱服务进行到底

2014年10月，吉林省力旺物业有限公司（以下简称力旺物业）收到来自莫里诺斯多位业主联名写的表扬信，表扬力旺物业莫里诺斯服务中心的工作人员，他们关爱独居患病老人，让莫里诺斯业主非常感动，他们不仅对物业大加赞赏，同时，还纷纷加入到关爱老人的行列当中，在莫里诺斯小区掀起了一轮敬老爱老、和谐文明风潮。

这是一位普通的老人，独居，患有腰椎管狭窄，65年来，一直辛辛苦苦、勤勤恳恳地在河北老家生活，今年8月份。孝顺的儿子把老人接到长春，在力旺?莫里诺斯为老人买了房，安了家。从此，老人开启了他崭新的生活。

老人的独生子平时工作很忙，还经常出差，虽然生活水平提高了，但老人却觉得孤单，住进莫里诺斯没多久，力旺物业莫里诺斯服务中心的工作人员就了解了这些情况，之后，他们将老人纳入到特殊关爱人群的行列当中，时时关注老人，处处照料老人，为老人做了一些力所能及的事，让老人的生活更加充实，更加健康。

力旺物业莫里诺斯服务中心的客服人员及保洁员去老人家里彻底清洁了一次。在沟通过程中，物业工作人员得知老人喜欢吃面食，于是，又跟老人约定好时间为老人包了第一顿饺子。经过几天的相处，老人已经把物业工作人员当成了一家人，他提出自己要打十几天点滴，希望他们能到家里陪他。后来，征得了老人儿子的同意，莫里诺斯客服人员每日陪伴老人打两个半小时点滴，给老人读力旺物业内刊《左邻?有爱》，陪老人聊天解闷。看着老人拆洗被褥不方便，趁天气好的时候，客服与秩序人员为老人拆了床单、被罩和枕套，老人执意自己用洗衣机清洗，后来客服人员上门为老人将被罩套好，为了被子不乱窜还缝了几针，老人非常满意。之后，莫里诺斯服务中心将老人列为重点关爱对象，定时为老人上门清理卫生，平时，老人有事就给物业服务中心打电话，给客服人员打手机，物业工作人员会抽空给老人换窗帘、买牛奶、买水果……

更难能可贵的是，许多莫里诺斯业主听说了物业工作人员照顾老人的感人事迹后，纷纷受感动、受感染，他们给物业写来联名感谢信，同时加入到帮助老人、关爱老人的行列中来。许多老年业主帮老人包饺子，一位退休护士还主动帮老人打针，很多业主有空时做好吃的给老人送来，或到老人家里陪他聊聊天……

老人的儿子还亲自来到力旺物业总部，送来了他的感谢锦旗，他握着公司高层的手久久不能松开，他说：“真的没想到，能够住到力旺这么好的小区里，老父能享受到这么多人的关爱……”

力旺物业自成立之日起就将特殊业主群体作为关爱服务的重点，八年来，力旺物业人上门为很多很多需要帮助业主提供关爱服务，当然，关爱行动还将一直持续下去，他们希望通过他们的努力，让更多的业主感受到力旺物业的真诚与贴心，让更多需要关爱的业主享受到力旺物业的贴心与幸福。这一切都呼应着力旺物业的企业理念，那就是用务实的工作真正践行“真诚伴您每一天”！

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