高力国际物业管理系统移动化 或节约30%成本

房地产市场逐渐走向“白银时代”，更多公司开始着眼于物业市场竞争。

“未来十年许多企业会逐步转变成以物业为主导盈利企业，未来物业的价值越来越大。”微软中国解决方案事业部解决方案总监祝立峰向《第一财经日报》记者表示。

事实上，目前很多公司都开始更加重视物业管理，万科不断升级自己的物业系统，花样年公司旗下的彩生活物业独立上市，物业竞争开始加剧。

《第一财经日报》记者从高力国际相关知情人士独家获悉，高力国际目前升级的CTS物业管理系统，将直接降低约30%成本。

系统“移动化”发展

事实上，成本的降低主要源于效率提高和人力减少。

戴德梁行数据显示，中国四个一线城市有352幢甲级写字楼，总值13000亿，如此看来，写字楼物业管理市场还是非常巨大。

“一般物业系统经过2年左右就要进行升级，主要还是适应整个发展趋势。”高力国际华东区执行董事蔡志聪告诉记者，“更重要的是进行一个趋势的探索，我们会加入一些移动端应用到我们的系统，比如我们加入微信物业服务，你可以在微信上全程了解物业服务。”

物业系统增加微信、APP等适合8090后的模式，主要还是为他们带来物业服务便捷度，这样也有利于我们提高效率，不需要通过电话等方式沟通，蔡志聪表示。

系统升级对于流程标准化还是非常有帮助的。“我们可以通过APP直接从客服对应到工作人员，当客服了解业主情况可以立马给相关的部门进行反馈执行，这里面没有操作等待时间。”祝立峰告诉记者。

记者了解到，目前高力同微软开发的CTS物业系统目前在91个楼盘进行使用，其中70%还是以写字楼为主。

物业未来盈利多元化

事实上，目前包括万科、金地等公司在内的企业都在对自己的物业系统进行改造升级智能化。

“系统的升级从之前的单向交流改变为现在的双向交流，客户可以非常实时了解到自己需要的服务进程。”高力国际董事总经理马光汗告诉记者。

对此，中国互联网协会专家委员郭涛向记者表示，未来物业上线APP这样的方式不仅仅在于节约成本的考虑，更多的是“开源”。

“由于写字楼、社区之类的客户都是相对封闭和集中的，通过上线移动物业，可以更好的做圈内广告推广，延伸产品，服务客户的同时有更多元化的赢利点。”郭涛告诉记者，“这也是O2O的一种模式，以后包括订餐、家政等各种服务都可以嫁接到这个系统，这个系统可以收取更多的费用。”

郭涛认为，对于已有客户的开发利用，并找到自己更多赢利点，应该是未来的趋势。

记者了解到，目前针对物业未来盈利多元化的探索一直不断，很多物业公司都希望对自己管辖的客户进行大数据分析，更加深度的完成后续增值业务的发展，无论是写字楼还是住宅，通过分析客户需求，为客户匹配更加适合的服务，并从中赚取利润。

公开资料显示，目前许多公司都对业主进行了业主细分进行精细化服务。万科开始做老年社区，也是描准老年客户需求。而从物业公司同便利店的合作也可以看出，双赢将成为物业公司拓展盈利的点。

“过去的物业是以物业资产为中心，未来的物业是以业主为服务中心。向移动化社交化的物业方式转型，给业主便捷的生活圈，也是锁定客户的一种方式。”祝立峰认为。

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