信息化品质管理 广电物业启用QPI移动核查系统

目前，智慧城市从一个概念逐渐成为正在推进的现实，带来了巨大的产业效应，催生城市管理新模式，相关行业和企业面临新的发展机遇。广电物业作为业内领先的科技型高端物业管理企业之一，率先建立了信息化管理体系，独创O2O(线上平台+线下服务)管理模式，针对长沙梅溪湖“做两型社会标杆，建高端品质新城”的规划定位，量身打造智慧平台市政服务系统并成功试用，提升了管理效率，得到了客户的认可。

近日，广电物业复制梅溪湖成功的项目管理模式，在电力设计院、佛山图书馆等项目启用QPI移动核查系统应用于品质管理，达成了全面风险控制和质量管理体系的良好互动，推进了规范管理与品质绩效提升的有机结合。

QPI移动核查系统可解决项目品质监控困难，缺少远程核查手段，培训成本高、周期长，和缺少统一的考核、管理标准等问题，可实时监控项目现场的有效应用和执行，提高管理和服务团队的水准和素质，具有以下特点：

一是可标准化、量化现场效果，每项指标都是相应工作效果的要求;二是多媒体文件现场记录取证，服务器永久保存，系统即时指派处理，问题自动跟踪;三是现场管理人员成为质量控制的主体，管理者通过系统可随时掌控现场情况，直接查看员工绩效报表。

11月，试用项目共完成核查约两万条，平均覆盖率达97.83%，平均整改完成率96.61%，平均整改及时率97.18%，事件处理时间较系统上线前降低50%，客户满意度提升5%至10%。

信息化应用与传统物业管理的紧密结合，有力的推动公司管理手段的重大变革，实现管理手段与技术接轨，对改进内控管理、保障服务品质、打造项目品牌和提升物业形象发挥了重要作用。

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